日前，客户张女士特地来到德华安顾人寿即墨支公司并送来两面锦旗，一面书写“诚信服务，理赔及时”，感谢公司提供的优质绿通和快速理赔服务；另一面书写“专业为客户，服务暖人心”，向服务人员表示谢意。客户对理赔时效非常满意，不住称赞德华安顾人寿保险服务诚信专业，理赔快捷方便。
张女士是一名人民教师，与服务人员是高中同学，二人感情深厚。服务人员王经理加盟德华安顾人寿后，通过学习深觉公司的产品特别有优势，就想把最好的分享给身边的人，于是就推荐给了同学张女士。张女士之前也了解过保险但从未购买过，经过王经理的介绍后，她认为德华安顾人寿的保险产品非常适合自己，对公司和王红玲经理也非常信任和认可，考虑到自己正需要一份保障，于2019年7月为本人和孩子购买了“巴纳德重大疾病保险”及“医保通医疗保险”，同时还投保了其他产品，年交保费1.5万元，目前是公司的白金级VIP客户。
张女士在2020年体检时发现身体异常，第一时间联系服务人员咨询理赔事宜。在得知客户病情后，服务人员给予关心慰问并立即到柜面进行咨询，协助客户启用绿通服务，德华安顾人寿绿通服务人员第一时间联系客户了解情况，依据客户意愿帮助预约了上海专科医院的专家门诊。在公司协助下，客户前往上海接受了国内一流的治疗。
治疗结束后，公司协助客户办理理赔手续，客户所患疾病符合合同约定的轻症疾病，公司在收到理赔资料后，一周之内履行了赔付义务，共赔付了6.26万元，豁免了客户本人和其孩子的巴纳德保险各18期的保费，累计26.59万元。收到理赔款后，客户非常激动，高度赞扬德华安顾人寿是一家有温度、服务贴心的保险公司，也非常感谢德华安顾人寿的服务人员在第一时间为其所做的一切。
当风险来临时，医院能做的仅仅是治愈疾病，而保险却能做到老有所养、子有所教、病有所医，一份保险保障可以在关键时刻为你“挡风遮雨”。德华安顾人寿将继续以更专业、更热忱的服务去温暖每一位客户，让更多客户感受公司人性化的服务，享受“有温度”的保险服务。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
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