近日，随着各大旅游OTA发布2021年财报，国内领先的酒店社交电商“周末酒店”度假APP也宣布，其2021年全年业绩同比2020年增长70%。继2020年“周末酒店”取得疫情中不降反升的50%同比增长业绩后，在2021年疫情持续下，“周末酒店”的表现再次显示旅游电商流量变化趋势，社交媒体构建的新旅游电商成为中国度假消费的风向。
相反，携程集团3月24日公布的2021年财报显示，2021年携程净营业收入为200亿元,仍然只是疫情前2019年的56%，仅比2020年小增长9%。深受疫情变化影响的大型OTA平台在疫情下已不复从前的荣光，消费者面临着各个社交平台、内容平台的分流，在商旅客户锐减、度假客户不增的局面下，OTA如携程是否继续为旅游预订的流量入口已成疑问。而借助腾讯微信流量入口的同程旅行，根据其2021年业绩报告，年度付费用户达到2亿人，全年营收同比增长27.1%的数值也远超携程。这从另一角度反映了旅游电商流量和消费者流向的变化。
一、疫情下逆增，“周末酒店”全渠道获佳绩
2021年全年，“周末酒店”的业绩同比相比2020年增长了70%，新增长主要来源于用户的社交分享和短视频平台的流量。
增长亮点一：拓展新渠道。随着抖音短视频和直播、微信视频号的兴盛，周末酒店因其强大的内容营销能力，在抖音、视频号新平台上，表现了超强的吸粉能力和变现实力，大大扩增了原本以微信小程序和APP为主的客源流量。再加上微信私域工具的强化，周末酒店通过企业微信客服又扩展了用户触达渠道，使得用户私域流量成为又一业务增长推力。2021年新渠道业绩约占周末酒店总体业绩的20%。
增长亮点二：新消费客户的涌入。无论是APP、公众号、小程序这些原有渠道，还是抖音、视频号等新渠道，都带来了2021年“周末酒店”的新增客户，有消费记录的新客户数量比2020年翻了一番。这充分说明了中国在线旅游市场的消费者正从传统代理商向新兴流量平台迁移。而同时，复购率的保持也让我们看到客户对新旅游电商模式的粘性。
增长亮点三：单价提升。周末酒店的客户以高端度假酒店消费为特点，2021年消费间夜的平均价格较上一年度提高了10%，高客单价的度假酒店越来越受欢迎。社交平台的客户已经不是原来人们认为的“薅羊毛党”，而是真正有消费力的中产度假人群。
最后从整体上看，用户分享是“周末酒店”产品最主要的传播方式，占比接近三分之一，成为社交电商的核心竞争优势。周末酒店的图文和视频，以创新而有用的内容引发用户的阅读、观看兴趣，触发用户的利他二次转发传播，体现了新旅游电商以内容为核心的商业趋势。
二、助力行业上下游，多平台带来新机遇
2021年7月，抖音发布的抖音达人排行榜，“周末酒店探店攻略”账号在本地生活类目中位列成长达人榜第一；年底的双十二活动，“周末酒店”微信、抖音直播间同时开启，共引来数十万人次的关注；在微信视频号的“暖冬好物节”活动中，“周末酒店”直播间排名品类第七名。周末酒店在这些社交电商平台上的成绩为度假酒店行业上下游都带了新机遇。
“周末酒店”通过对新流量社交平台和兴趣内容创作的把握，在用户中产生共鸣，越来越多的高端度假酒店消费者注意到了“周末酒店”，尤其在疫情常态化下，周边短途度假、宅酒店成为不少人的首选，这一生活方式已逐渐由小众转为大众，而周末酒店正是度假生活消费者的好参考。
周末酒店的新社交电商模式，包括公众号、抖音、视频号以及私域等不同的渠道，也为合作酒店产品和酒店品牌宣传起到了重要推动作用，帮助新酒店、老品牌触达更多消费人群。
三、创新内容+服务保障，行业将迎来新春天
“周末酒店”是一个体现出原创性、趣味性、有新意、有特色的全方位内容电商，将产品优势通过不同方式、不同风格呈现给消费者，消费者通过“种草”自然选择、进行购买，最终实现双赢的消费闭环。
据了解，2022年，“周末酒店”会在高端度假酒店出游的领域做更深层次和更大范围的拓展，第一季度上线的“超品周”、“101奢牌酒店囤货季”吸引到众多知名品牌酒店的参与，后续“周末酒店”将持续不断地开展新探索、发展新方式。“让更多人享受美好生活”不仅仅是周末酒店度假APP的品牌使命，也是每一个人心中最期盼的愿景。
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