平安私人银行客户张先生经营着一家不错的企业,事业和生活都让人艳羡。但去年下半年,因为留学专业选择,他与女儿产生了很大分歧。幸而在平安私人银行教育权益的帮助下,他和女儿才实现和解,女儿也顺利申请到了满意的学校。张先生的案例是平安私人银行践行“三省”理念、打造有温度服务的重要体现。
定制化、全流程陪伴的教育权益
张先生女儿本科就读会计专业,毕业后遵从张先生的安排,从事了财会工作,没有其他社会经历。长久以来,女儿对财会工作的机械与繁琐比较反感,产生了希望能够出国留学,重新做职业选择的想法。
在留学专业选择上,张先生坚持让女儿读金融专业,女儿却想从事视觉设计行业,两人产生了较大矛盾。张先生选择求助平安私人银行客户经理,客户经理与总行教育权益团队快速响应,为其女儿提供了定制化、全流程的教育权益服务。
平安私人银行教育权益专家认为,首先需要帮助客户与女儿建立了有效沟通,让父亲理解女儿想要走出保护圈,探索不一样行业的心理,让女儿也理解父亲希望她选择稳妥职业的用心。经过深入了解,平安私人银行教育权益专家虽认为张先生女儿学习金融更为合适,但还是尊重女儿的想法,建议女儿先进入视觉设计行业实习,再进行职业选择。经过半年的实习,女儿最终选择去英国就读金融专业,父女二人矛盾化解。
“考虑客户女儿的背景,为她规划了前往英国就读1年的硕士项目,节省读书时间。根据她的学历背景以及对数学学科的天赋,选定金融数学或金融工程作为目标专业,未来发展以金融科技与商业分析为主。安排金融机构的投研岗实习,增加她在金融业的履历,提升录取机会。”平安私人银行教育权益专家表示。
此外,平安私人银行教育权益为其排出了留学冲刺时间表,安排合适的雅思与GMAT考试辅导,帮助她最快时间进入申请冲刺状态,弥补游戏行业实习的半年时间,赶上了今年的申请季,目前已经拿到一所名校金融数学专业的预录取。
以“为家国育英才”为服务立足点
人民对美好生活的向往是中国发展最大内生动力。平安私人银行秉承中国平安“以人民为中心”的根本立场,践行为客户“省心、省时、省钱”的“三省理念”,通过专业的教育权益服务,让客户省心、省时,促进家庭和谐,打造有温度的金融。
平安私人银行教育权益以“为家国育英才”为顶层立足点,基于客户子女成长的周期,设计了教育图谱。根据客户孩子各个年龄层的需求,围绕出国留学、实习就业、综合素质提升三条不同的成长路径提供相应的教育资源与服务。
具体来看,重点围绕新青年“学业优秀、素质高尚、心地善良、体魄健康”四大核心能力培育规划服务及活动,提供长期陪伴式服务,培养有自我、有担当、对社会有益的人才。其中,出国留学方面,以北上广深四地为主,提供从留学规划、心理辅导、留学陪伴到实习规划的全流程、全方位的陪伴服务。
2021年以来,针对财富及私行客群的需求,平安私人银行细化分层权益产品体系,推出“平安有品”品牌,打造了包含“个人+家族+企业”的综合化专属权益,持续优化客户体验,形成强劲的权益服务“软实力”。
其中,“个人”权益体系覆盖“健康”、“教育”、“出行”、“运动”以及“私享”五大方面,并推出“家庭账户”以及“随身顾问”两种模式,切实解决客户及家庭生活中方方面面需求与难题。
平安私人银行是平安集团服务高净值客户的重要平台,截至2021年12月底,其客户资产管理规模达1.4万亿,位列国内私人银行业第一梯队。平安私人银行依托“五位一体”新模式,在满足高净值客户个性化需求的同时,也让普通大众客户享受到优质、专业的财富管理服务,实现省心、省时、省钱,增强获得感、幸福感。
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