“您好,我是您的专属客户经理，供电方案已传递给您，请核实无误后签字确认。您可以通过国家能源局网站、’网上国网APP’等平台查询具备资质的设计与施工单位，自主选择相关单位进行设计与施工，如有疑问也可直接联系我，我们会竭力为您服务。”3月21日，国网菏泽成武县供电公司高压客户经理在“网上国网APP”办电e助手功能中回复成武县腾云木制品有限公司负责人徐经理，客户通过该APP对供电方案进行了核实并电子签名，连连称赞这个系统的便捷。
为不断优化营商环境，成武县供电公司依托办电e助手实现对外办电信息的主动推送、办电进度的全程可视，主动为客户提供业扩报装“网购式”体验、办电进度“物流式”展示，办电全流程清晰透明。办电e助手与营销系统互联互通，方便客户在线提交用电申请、在线确认供电方案、竣工报验、查看验收结果，大大提高了业扩人员与客户的交流效率。通过用e助手拍照、电子签名等功能，实现客户资料电子化收集，保障了客户办理复杂业务“最多跑一次”。
“网购”办电让办电流程更加透明化，整体办电时长压缩近30%，“获得电力”更便捷，获得客户一致好评！下一步，国网菏泽成武县供电公司将瞄准“内症”，脚踏实地做好基础管理，从内部管控上治理影响办电环节的各类问题，围绕“高效率办电、高品质服务、高质量供电”的目标，开启“流程数字化、环节透明化、用电零感知”的“网购”办电新时代。
（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 纪二云 报道）
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