张家口银保监分局:积极开展消费者权益保护教育宣教活动

来源:河北经济网  发布时间:2022-03-25 11:05:22 

近日,张家口银保监分局指导辖内保险机构聚焦老年人、残障人士等特殊群体,积极开展消费者权益保护教育宣教活动,推动金融消费者权益保护工作不断深入。

为解决特殊群体在互联网智能技术方面遇到的困难,该局指导保险机构聚焦日常生活服务场景和高频事项,推广大字关怀版、人性化指引及一键人工辅助应用软件功能;通过设置线下现金服务窗口、老年人优先绿色通道、提供全程陪同一站式服务等方式,提升保险服务深度;提供无障碍服务通道、专人陪同辅导、上门办理等服务。

该局要求保险机构充分利用拍摄视频、制作H5、现场宣讲等各种手段,依托官网、官微、视频号、短视频阵地,联动宣传手册、广告机等传统媒体,开展风险提示等教育宣传活动;通过“以案说法”等形式进行风险提示,提醒消费者注意防范非法金融活动、电信诈骗等侵害;通过视频号和短视频开展资管新规的教育宣传,引导消费者树立理性投资、价值投资观念;结合疫情防控要求,到老旧社区、药房、市残疾人康复中心等地方进行智能化服务操作指导和保险知识讲解。

(通讯员赵宁)

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