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今年以来，平邑农商银行积极履行金融企业的社会责任，精准支持满足小微企业在生产“前、中、后”全程的金融服务要求，多措并举为小微企业发展提供强有力的金融保障和资金支持。截至11月末，该行各项存款余额205.28亿元，较年初增长22.8亿元，增幅全市第三；各项贷款余额121.38亿元，较年初增加11.98亿元；实体贷款102.71亿元，较年初增加7.48亿元，增幅全市第一；今年累计发放企业贷款96户、金额12.63亿元。
做好服务“前”准备，以精准的状况调查了解客户的金融需求。该行组织信贷人员积极推动整村授信进程，在“四张清单”信息基础上，进一步深化营销对接，细分客户群体，全方位、多渠道了解金融需求；建立驻村办公的服务体系，通过电话、走访、驻村、农金员等对接方式，实现“农商行+驻点”的服务模式，近距离了解客户的需求，并在第一时间快速反应，做好客户保障主力军。截至11月末，在辖内实现驻点办公网格582个，其中548个行政村、26个社区、6个专业市场、2个工业园区，实现金融服务全覆盖。该行推行普惠金融，通过“以点带面”的方式，统一规范服务场所，设立农村普惠金融服务点448处、普惠金融综合服务点70处、“沂蒙金融超市”4处，搭建支农、惠农、便民的金融“直通车”；落实客户经理驻村，提升综合金融服务能力，客户经理由传统的“驻行办公”转变为“驻村办公”，就近提供支付结算办理、信贷产品推介等一揽子服务。目前，全县562个行政村已实现客户经理驻点办公全覆盖。
提高服务“中”水平，以灵活的业务办理提升办事的处理效率。该行还实行差异化信贷政策，缩短办贷流程，加大信e贷投放力度，在网格化下村进行存贷款营销宣传的同时，加大普惠快贷的推广宣传，携带移动Pad现场为企业客户进行信息采集，以及预授信工作，切实做到精简办贷手续和流程。同时，该行扎实开展整村授信，为全县562个行政村的26.69万户农户授信80.89亿元，实现整村授信全覆盖。通过人行再贷款、设立专项资金等方式，该行为普惠小微贷款提供资金支持，针对小微企业、个体工商户等，在产品方面保证资金的灵活供给和精准扶持。该行还积极与当地金银花、劳保手套、水果罐头等产业行业对接，围绕辖内龙头企业及其上下游行业，依托家庭银行模式，为农户、商户、小微企业提供家庭贷款，累计发放新型农业经营主体贷款9.89亿元。强化线上贷款产品推广应用，该行启动“线上赋强公证”，节约客户时间成本“一站式”办理业务，提升银证双方风险防控水平。9月份启动以来，该行已办理公证业务1594户、7.17亿元，发挥“沂蒙云贷”“信e贷”等线上信贷产品优势，推广移动办贷和自助申贷，累计办理线上贷款2.25万户、27.49亿元，极大减少了客户业务办理时间，切实加大实体经济的支持力度，提升客户服务体验和满意度，拉近农商银行与客户的关系。
跟进服务“后”保障，以扎实的贷款回访保证资金的有效供给。为提升对企业回访力度，该行通过贷后检查、定期走访、驻村办公等方式，时刻关注未办理和已办理贷款客户的经营情况，真正做到精准对接。该行还成立金融辅导队，落实客户金融服务需求，遴选8名业务骨干成立企业金融辅导队，由分管行长带队，为33家辅导企业上门提供政策解读、业务咨询、融资策划等服务，每月电话回访、每季现场回访全覆盖，及时满足客户金融服务需求。为助力“新市民”创业致富，该行推广“新型职业农民贷”“创业担保贷”“乡村好青年贷”“巾帼贷”等乡村振兴特色信贷产品，今年累计发放乡村振兴特色贷款13.73亿元，有力提高了对“新市民”、种养殖大户、致富带头人的扶持力度。在加强银企对接方面，该行优化移动服务，成立27支金融移动服务队，对接中小企业融资需求，按照“特事特办、急事急办原则”，简化办贷流程，提高办贷效率；积极对接省、市、县重点项目和专精特新企业企业，“一对一”制定的贷款方案，为企业提供金融支持。今年已发放企业贷款96户、金额12.63亿元，及时满足了企业多元化融资需求。
（大众日报客户端记者 王新蕾 胡羽 通讯员 孙珂 窦华龙 报道）
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