“鲁西5台架变压器出线A相温度15摄氏度，B相15.7摄氏度，C相14.8摄氏度，温度正常……”4月12日，国网莱芜供电公司工作人员在鲁西村的田间地头，对农灌台架变压器、线路开展特巡，对线路连接点进行红外测温，发现隐患及时处置，确保灌溉供电线路设备安全运行。
田园春光无限好，春耕春灌正当时。为助力乡村振兴，莱芜供电公司全力做好春耕春灌用电保障，落实便民服务措施，加强用电安全指导，为农村经济社会发展提供坚强电力支撑。
“远程+现场” 双管齐下保障供电
“你好，我是供电服务指挥中心监测指挥班吕文佳，供电服务指挥系统显示李家庄村1号机井台架变负载率已大于80%，请密切关注负荷变化，引导客户分时灌溉……”
4月2日，莱芜供电公司供电服务指挥中心监测指挥工作人员在通过供电服务指挥系统对农田集中区变压器进行在线监测时发现，杨庄镇李家庄村的1号机井台架变负载率出现预警，立即电话通知杨庄供电所技术员，告知其密切关注负荷变化，及时调整负荷，现场引导春灌客户分时灌溉，避免造成变压器过载。
目前，正是春耕灌溉用电高峰期，为确保涉农供电线路、设备安全运行与可靠供电，莱芜供电公司充分发挥供电服务指挥系统“线上”监测功能，积极开展营配数据贯通，加强春耕春灌供用电设施的运行状态监测，发现设备重过载、客户低电压等问题，及时预警，并组织设备运维管理单位第一时间进行巡视、消缺。
同时，该公司加强配网的“线下”运维管理，提前对春耕春灌供电设施开展隐患排查治理，做好线路通道清理、设备红外测温、防雷接地装置整治、防鸟害和局部绝缘化治理等工作。春耕春灌期间，加大线路设备巡视力度，缩短巡视周期，重点从防外破、防大风、防断线、防外部异物等方面，开展春季配网特巡，做好相关防范措施。
该公司还结合农村台区网格化管理，优化乡镇供电所应急抢修力量配置，落实各级管理人员、台区经理责任，实行分工包片制，责任落实到人。配齐、备足交通工具、电缆、漏保开关、刀闸等备品备件，满足故障抢修需要。供电服务指挥中心和各级抢修队伍实行24小时值班，严格遵守值班纪律与到达现场时限要求，按照“先复电、后抢修”的原则处理农灌线路设备故障，及时抢修和恢复供电，确保客户用电需求得到及时响应。
“线上+线下” 双渠道服务用电需求
3月17日，莱芜供电公司工作人员对济南鑫满园有机蔬菜农民专业合作社大棚用情况开展回访服务。“你看这秧苗上的瓜长得多喜人，再过半月就可以采摘上市了，这里面也有你们的功劳啊。”该合作社负责人亓军对台区经理李立勇感谢道。
为加快农村经济发展步伐，增加农民收入，莱芜高庄街道办坡草洼村两委成立有机果蔬专业合作社，一期占地70余亩，种植面积6万平方米，建设冬暖大棚和观光种苗中心32个，种植蔬菜年产量750吨以上，瓜果年产量1000吨以上。
为满足大棚建设及种植用电需求，莱芜供电公司在了解到合作社建设规划后，第一时间与项目负责人沟通，指导客户办理相关用电申请，并积极筹措工程物资，仅用5天时间完成合作社供电线路10千伏坡草洼线井井通南1号线8基线杆、330米线路的迁移，以及台区5块电表的迁移，保障了春季大棚瓜苗种植灌溉用电。
莱芜供电公司开辟春耕春灌用电“绿色通道”，高效办理相关用电申请，严格兑现供电方案答复、装表接电等环节承诺时限。对春耕春灌用电所需配套10千伏及以下工程，实行项目“先实施、后审批”，一体化开展可研与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。该公司还全面推广“网上国网”App线上办电服务，引导客户通过“网上国网”App办理用电申请、交费、信息查询等业务，实现足不出户办电和不见面办电。
“用心+用情” 延伸服务到“心田”
“机井用电线路、设备的电流、电压，经过检测均正常，您可以放心使用，但是这机井房的杂物需要清理一下，不能留有安全隐患。”3月26日，莱芜供电公司方下供电所工作人员对西五龙口村的机井用电情况开展安全检查，指导农灌大户安全用电，及时消除各类安全隐患，保障客户灌溉用电安全无忧。
莱芜供电公司在做好涉农供电线路设备运维管理的同时，积极开展延伸服务，在春耕春灌用电高峰季来临前，主动上门对村委管辖的低压灌溉线路、机井用电设备等进行全面检查，加强机井管理人员的安全用电技术指导，严格分支箱、计量箱内漏电保护器的使用。对客户灌溉设备绝缘性能进行检测，帮助客户及时更换不合格的老旧线路和漏电保护器，提醒客户在装、拆出线电缆时，应进行验电，确保操作安全。
春耕春灌期间，工作人员还走进田间地头，帮助客户处理各类用电故障和问题，做好诉求受理工作，通过发放宣传单、服务卡、现场讲解等方式，告知客户不在架空线路下植树、堆放可能危及电力线路安全的杂物，在田间使用农机设备作业时，避免误碰、误撞高低压电杆，提高安全用电、护电意识，真正为客户办实事、解难事，为今年夏粮丰收提供坚强的供电保障。
（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 毕翠莉 报道）
责任编辑： 杨辉
