近日，为切实增强老年人群体风险防范意识和责任意识，营造和谐稳定金融环境，山东工行集中开展了“加强老年人权益保护 护航幸福晚年”金融消费者权益保护主题宣教活动。通过线上线下齐发力，累计开展相关活动300余次，发放宣传资料近10万份，覆盖老年人群体近15万人，以实际行动帮助老年人群体掌握更多金融消费知识，做幸福晚年的守护者。
线上+线下 开展多渠道宣传
保障广大老年人的合法权益，关系到老年群体获得感、幸福感和安全感的提升，也关系到社会稳定、国家发展大局。山东工行从老年客群需求出发，通过举办金融知识宣讲、线上微沙龙等活动，以通俗易懂的形式开展向老年人介绍安全用卡、防范网络金融诈骗、防范非法集资等消保知识，助力提升老年客户防骗、识骗和应骗能力，展现出金融服务的温度和深度。
在济南，该行举办“远离金融诈骗，护航幸福晚年”安全知识讲座，以案说法还原老年人在日常生活中经常遇到的各种风险场景，生动科普金融诈骗类型、银行预防老年人受骗的机制，现场互动氛围活跃。在烟台，该行开展“敬老、爱老、护老”进社区活动，现场向老年人讲解基本金融知识，让老年朋友“有所学、有所获、有所思”，提高老年消费者风险识别能力和自我保护意识。
形式丰富 持续强化金融知识普及
从消保宣传教育活动的重要意义出发，山东工行在做好疫情防控的前提下，创新思路、丰富形式，灵活开展宣教活动，通过生活化、场景化的方式，让老年客户更好的接受金融知识普及和宣传，赢得了客户的喜爱和认可。
工行日照分行帮助老年人下载《金融日照》栏目打造的《37℃金融课》，从老年人生活中经常遇到的诈骗套路出发，以情景剧、金融小课堂等形式为老年人普及金融知识，提高风险防范意识。工行威海分行从老年客群需求出发，围绕解决难点、疏通痛点、减少困惑点，以创意漫画形式进行反诈宣传，寓教于乐，进一步营造了金融宣教氛围。
加强对老年服务的质量和温度，帮助提高老年人自身防范意识，才能让银发群体放心消费、安享晚年。下一步，山东工行将践行大行担当，积极履行消费者权益保护主体责任，勇做“消费者权益保护”的宣传者和实践者，持续扩大消保宣教范围，切实将宣教活动做深、做细、做实。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
责任编辑： 李文
