热情干练的“小红帽”，活力四射的“红马甲”，一抹抹鲜艳的“爱心红”……一个个忙碌的背影活跃在山东能源柴里人的身边，成为一道道靓丽的风景线。
这一抹“红”来自哪儿，他们又都是谁？让我们跟随笔者镜头一起去了解那些志愿者们的故事。
“静态动态”一张网
聚是一团火，散是满天星。山东能源集团柴里煤矿以奉献企业、爱心助人为宗旨，成立“点亮心灯·爱心接力”志愿服务队，这400余名志愿者分布在矿区的角角落落，主动践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，用微笑的面容、亲切的话语和切实的行动，努力化解“心结”，呵护点亮“心灯”，造就矿区璀璨星空。
“小李，原来你是学计算机的，今天可算帮我大忙了！”综采二区巩超的母亲拉着志愿者的手连连道谢。
原来，今年元月初，“点亮心灯·爱心接力”志愿服务队员正在巩超家，筹备拍摄“亲情护航助安全”短视频，中途巩超母亲杨阿姨突然大叫“不好、不好，我正要给孩子们下载打印学习资料呢，电脑突然蓝屏了……”
“是不是电脑有病毒？”志愿者小李边说边检查维修，“这个电脑需要重新做个系统故障排除，再安装个驱动。”一个小时功夫，电脑不仅恢复，运行速度也倍增。“今天你们来给我拍视频给儿子‘表白’，现在我要对你们‘表白’才对，孩子们，你们真是太棒了！”杨阿姨竖起大拇指。
该矿整合全矿优质志愿服务资源，通过公开招募、个人申请、组织审核等方式，吸纳专业技能扎实、服务意识强的职工、家属、党员、团员等，组建青年突击志愿服务队、关爱空巢志愿服务队、亲情助安志愿服务队、弱势疏导志愿服务队、困难帮扶志愿服务队、异地暖心志愿服务队等六支志愿服务队伍，对特困家庭、空巢老人、弱势群体、先模榜样等群体进行“静态+动态”帮扶，探索出了职工“点单”、志愿服务队伍“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”四单工作法，为志愿服务精益管理打下坚实基础。
服务职工“零距离”
“我们机电设备制修厂近期退休的骨干很多，现在人手紧缺，志愿者们得知消息后，第一时间带队突击，可帮了大忙！”该厂党支部书记刘进水说。
他们协助基层单位在急难险重任务中解决实际困难，个个奋勇当先，在紧急关头，第一时间集结、群策群力、团结协作，尽力为基层缓解工作压力，哪里有需要，哪里就有“爱心红”。
该矿推进实施“156”服务网络机制，以“点亮心灯·爱心接力”志愿服务行动为依托，设立“五大”服务站，投身医疗义诊、水电暖维修、心理疏导、普法维权、文体娱乐、家政服务“六位一体”志愿服务，形成纵横交织的服务网络格局，根据职工不同需求提供及时贴心服务。
“那天上井后，我被老婆的信息刷屏了，元宵节期间跟班，志愿者陪着我的家人热热闹闹过节，看着照片上老父亲的笑脸，我心里感激之情大于感动！”综采一区党支部书记张峰正月十五期间正遇工作面过断层，连续6天下8个井，放弃家人团聚，带领生产骨干坚守在井下一线。“点亮心灯·爱心接力”志愿服务队深入一线职工家庭，及时送去关心和温暖，用实际行动点亮各盏家灯，更点亮一盏盏“心灯”。
热心帮扶“有温度”
“我印象特别深，那天下着鹅毛大雪，两个穿着红色马甲的小姑娘来到我们家，畅聊了两个多小时，给我录了人生第一段VCR，我和老伴每天都要看一遍……”眼眶泛红的张大娘说道。通过“线上+线下”模式，志愿者们走访调研他们的亲属，倾心沟通，做好后盾。并自学制作了短视频，让奋战前线的每名“战士”能够及时接收到家灯带来的信号，带着这份暖心的期盼，守护矿山，照亮前行之路。
与此同时，针对“三违”人员开设沙盘模拟、减压游戏等心理疏导；以节假日、生日等为契机，对家在异地的职工组织开展集体生日、联谊会、送他们回家过年，为他们送上组织的关怀和温暖；对低保边缘户、单亲困难职工等特困家庭采取专项帮扶和分类帮扶、定期帮扶和应急帮扶的方式，为他们工作、生活、医疗、子女上学就业等方面提供经济和其他帮助；对赴外开发人员的留守家庭，通过热心帮助、结对帮扶、亲情陪伴等多种形式，力所能及帮助他们解决一些实际问题，共同打造让在外职工放心，留守家属舒心的温馨大家园。
把责任“担”起来，把精神“扬”起来，把作用“活”起来，把善意“传”起来。自今年成立以来，“点亮心灯·爱心接力”志愿服务队累计开展各类志愿服务20余次，参与志愿服务人数300余人次，为500余人次提供服务，志愿服务让矿山更加有了温度。
（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 刘光贤 李想 李冰 报道）
责任编辑： 杨辉
