财联社|新消费日报9月21日讯（研究员 梁又匀），9月20日，百度糯米发布APP下线公告，因公司业务调整，APP将停止服务与运营，APP已于8月31日从应用商店下架，并将于2022年12月正式停止相关服务。
(资料图片)
由于APP已下架，且网页版也没有下载入口，百度糯米具体充值退费情况还不得而知。但从黑猫投诉情况来看，账号注销、退费失败等都是今年以来的投诉热点。在百度糯米官方网站上，其业务投诉版块也已无法打开。
在百度糯米官网的承诺条款中，“未消费、随便退”，“消费不满意为您退款”等内容依旧被放在最为显眼处。在业务范围上，百度糯米称“致力于通过团购的方式向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务”。
资料显示，百度糯米前身为人人网旗下的团购网站“糯米”，上线于2010年6月，仅比美团晚3个月。
2013年8月，百度斥资1.6亿美元买下糯米网59%的股权，入局本地生活赛道。2014年初，百度收购了糯米网的其余股份，并将其更名为“百度糯米”。它也是第一个被互联网巨头完全持股的本地生活网站。
当时，本地生活赛道竞争激烈，百度、阿里、腾讯纷纷投资入场。背靠阿里的美团和备考腾讯的大众点评更是“针锋相对”。2015年，百度创始人李彦宏一度放言“砸200亿也得把糯米做好”。然而却没想到，2015年10月，美团、大众点评骤然宣布合并。
市场份额排名第一的美团与排名第二的大众点评联合后，一举占领了81.26%的市场份额，几乎堵死了其余竞争者的上升空间。彼时的百度糯米市场份额排名第三，仅为9.55%。
尽管手握百度搜索流量入口的百度糯米还未被“逼上绝路”，但美团一家独大的格局已很难撼动。
2016年，百度找到了新的业务方向——人工智能。李彦宏表示，下一个时代将是人工智能的时代，百度已开始布局。而对于烧钱正酣的本地生活业务，李彦宏仅表示“不能说完全满意”。
时间进入2017年，随着百度将外卖业务出售给饿了么，百度糯米声量逐渐转弱，开始关注AI内容写作、打分测评等内容生态，而非获客扩张、补贴商家。此后，曾经的本地生活“三巨头”之一逐渐淡出人们的视线。
新消费日报则在百度糯米的官方贴吧中发现，自2020年以来，贴吧中无法充值、订单显示异常、充值不到账的问题反复出现。据客服留言，APP的充值功能时好时坏，导致消费体验并不流畅。
以至于本次百度糯米宣布停运后，不少网友惊讶地表示，还没用过就要关闭了。而曾经历过烧钱补贴大战的网友则感慨到，80元的电影票团购只要20元，相当便宜，甚至还有免费电影票活动。
不过以本地生活领域而言，“抢人、抢市场”的竞争还未停止。今年，抖音、快手分别与美团、饿了么开展合作，布局本地生活市场，探索新模式。阿里巴巴旗下的高德也在不断深入。
值得注意的是，虽然百度糯米关停，但百度还未离场。目前百度APP、百度地图接入了打车、景点门票购买、酒店预订、电影票购买等功能。尽管其中不少都是与大众点评等头部平台合作，但百度仍然不愿放弃其渠道自带的本地生活流量价值。
