找保洁、找月嫂、找护工……今后消费者在余杭享受这些家政服务，不仅更便捷，而且还可以更安心——
昨天，记者从余杭区商务局获悉，“家政一键通”应用场景正式上线“浙里办”APP。这个通过整合政府部门与家政市场各方数据而搭建的统一平台，将为消费者、家政企业和家政从业人员“一站式”解决家政服务过程中遇到的各类问题。
打开“浙里办”APP，消费者只需搜索“家政一键通”，即可跳转进入平台界面，点击保姆月嫂、保洁养护、家电维修等个性化需求后，系统将根据企业类型与地理位置，为消费者推荐匹配的服务列表以供选择。消费者下单后，系统将推送对应从业人员的“舒心码”，可用于查询平台认证、服务评分等信息以供核验。上门服务结束后，消费者可通过平台对该次服务进行评价。连续三次被消费者评价为“较差”的家政从业人员，将被平台下架，其所在的企业也将受到信用影响。
“家政服务行业的长足发展，规范市场秩序最为重要。”余杭区商务局相关负责人表示，目前，家政行业企业、从业人员参差不齐，家政企业更多是中介角色，一旦发生纠纷，消费者的权益较难得到保障。而“家政一键通”平台协调了公安、卫健、商务、人社、数管、市场监管等多部门，通过部门之间的数据综合分析对照，对符合上岗条件的家政从业人员发放“舒心码”，持码上岗。
同时，该应用还可以缓解家政企业招工难、从业人员培训上岗难问题。对于家政从业人员，该应用可查找从业具备资格要求、招聘信息、培训资讯等劳动力市场信息，并进行企业应聘、培训报名等操作;对于家政企业，政府相关行业政策、从业人员应聘信息等也都可在该应用中查阅，并可进行项目申报、为从业人员申领“舒心码”等操作。
此外，针对政府端，“家政一键通”推出“政府统计管理”功能，在应用平台上显示行业数据，比如入驻平台的机构数量、从业人员数量、职业分布，以及应用平台服务的交易成功率、匹配满意度、消费热点、地理分布等信息，让政府有效掌握市场信息，及时进行行业监管。
目前，余杭区已有9家成规模的注册家政企业入驻该平台，下一步，余杭将逐步实现家政企业全入驻，并着重提高家政从业人员综合素质，让消费者安心找家政、舒心用家政，推动家政行业高质有序发展。
(记者 王丽娟 通讯员 洪明思 李恒)
