持续深化民营企业金融服务，化解民营企业融资难融资贵问题，是当下银行业的责任担当。日前，中国人民银行杭州中心支行、浙江省工商联组织开展“万家民企评银行”活动，以此持续提升民企金融服务质效。活动中，杭州银行被评为“民企最满意银行”市级机构。
殊荣背后，是该行在深化金融创新服务、助力融资畅通工程、支持一流营商环境建设等方面的积极作为，这既是该行对“六稳”“六保”工作部署的全面贯彻，也是其服务地方经济坚定初心的充分体现。
助力“两战”全赢：打好金融服务“六稳”“六保”组合拳
在新冠肺炎疫情“阴霾”下，许多民营企业因缺乏资金，倍感压力。
企业经营困难，刻不容缓。疫情之下，各金融机构疫情防控已面临“大考”，如何同时迅速应对民营企业短、频、急的金融需求，对金融机构的创新能力要求不言而喻。
杭州银行相关负责人表示，该行通过“增投放、提效率、降成本、强纾困、优体验、稳外贸”六措并举助力“双线作战”，不断深化体制、机制、产品和服务创新，降低企业融资门槛和成本，不断提升金融服务实体经济质效。
其中，该行已支持159家浙江省四批专项再贷款等名单企业，支持疫情防控发放专项贷款57亿元;支持企业复工复产信贷投放305亿元，专项再贷款发放金额和笔数居省内12家金融机构前列。
同时，该行按照特事特办、急事急办原则开辟绿色通道，对疫情防控应急物资和生活物资生产企业，实施“一对一”对接服务;推出“五减二免”，支持小微企业抗疫解困、恢复生产的“八项举措”等一系列扶企惠企政策，预计减少企业成本支出超过3亿元。
企业因疫情受困，银行实施减费让利，进一步下沉金融服务，是帮助受困企业走出泥淖、实现复工复产的雪中送炭之举。2020年，杭州银行新发贷款利率较去年同期下行 67BP，其中小微企业贷款新发贷款利率较年初下降63BP;民营企业12月末贷款加权平均利率较年初下降65BP。
立足服务企业，不仅要注重精准发力，还需找准切入点，深入企业解难题。
深化“三服务”“百行进万企”“百地千名行长助企业复工复产”等专项行动，2020年，杭州银行仅杭州地区“三服务”便已走访企业1517家，为企业解决问题644个，为民营企业解决融资65.06亿元。
深入实施融资畅通工程，用足用好金融惠企政策，贯彻“六稳”“六保”......该行通过做优金融服务，全力助力企业走出困境，走向光明未来。
“快”字上加油：打通民企金融服务“最后一公里”
金融科技的发展有助于打通民企金融服务“最后一公里”。杭州银行依托金融科技赋能，大力推进线上线下服务融合，让数据多跑路，让客户少跑腿，致力为优化区域营商环境注入金融活水。
2021年2月上旬的一天，早上8点刚过，杭州银行客户经理小沈便早早来到创业者王先生的办公室。这一次，小沈是来为王先生办理企业开户手续的，令王先生没有想到的是，无需提着材料去银行，环节复杂的企业开办流程足不出户便可搞定。
“对创业者来说，时间是最宝贵的财富。”王先生高兴地说，“现在坐在办公室里就能办好开户签约，足足多出半天时间开会讨论产品，你们的服务真是太人性化了。”
近年来，杭州银行不断加大科技投入，深化与阿里、腾讯、华为等合作，全国首家城商行金融科技创新实验室持续发挥作用，不断推进数字化转型和服务模式创新。
杭州银行相关负责人介绍，该行创新推出的“登门办”金融等，可实现“7×24小时在线预约、上门一站式开户签约、客户一次不用跑”。
企业开办流程的全面“瘦身”，折射出该行业务流程设计的逐渐清晰与优化。
利用征信、税务、工商、法院和第三方等外部数据及内部数据，该行还创新推出诸如云抵贷等线上线下结合的系列产品，缩短客户业务办理时间，部分业务甚至实现客户“一次都不用跑”。同时，创新了小微“税金贷”“云小贷”等系列信用微贷产品，均实现在线申请、在线自动预审批、线下核实签约、网上自助提款和还款。通过三年多探索实践，已累计服务客户3.6万户，累计发放贷款近190亿元，户均贷款19万元左右。
以一盘棋思想，依托互联网技术，优化业务流程，这是杭州银行进一步推进企业业务办理“加速度”，拥抱金融科技的当下实践。无论是创新流程设计，还是自我革新，在致力于优化区域营商环境上，杭州银行一直在路上。
