1月20号，栏目陆续接到观众的反映，他们的韵达快件在北环线鑫苑名家片区，出现迟迟不派件的情况。
记者来到鑫苑名家小区附近的韵达快递郑州中原新城分部，了解一下到底是什么情况?
“快递员要回家，我们极力挽留加双倍工资都不行，一共走了六七个，说是村里来电话，晚回的要14天隔离，我们也没办法，现在积压快件有好几千票了”，客服部门张经理说。
现场看到，快件堆积很多，一摞一摞的如小山，不过快递点工作人员表示，现在积压快件已经比之前少了很多了，目前看到的堆积快件只是这两天到的快件。
“现在已经正常了，因为件太多，这个月已经搬了三次家，租别人的场地”，张经理表示，希望能找个更大一点的仓库;另外如果有留郑人员想做快递员，也可以来报名。
郑州韵达快递出现快件积压的状况，不单是发生在北环线明嘉兴园片区，同样发生在中原新城片区。
“昨天又走了1个(快递员)，现在我一天送400到500件还是送不完，形成恶性循环了，今天的件送不完明天的件又积压，你说是送今天的件还是明天的件”，中原新城韵达快递员表示。
此外，还有每月的罚款太多，导致快递员工作积极性不高，“他上个月被罚了2000多，我被罚了700多”，上述快递员表示。
面对快件积压的情况，该快递员表示，主要人走的太多了，“如果走一个人，我们还能分担分担，走了三四个，没办法分担，我们自己的件都忙不过来”。
客服张经理表示，离职的快递员有些是与上家的负责人存在矛盾未解决有关，目前已经恢复正常派件了。
临近年底，有些快递小哥会提前回家，导致快递积压的发生，那这些积压的快件该如何派送呢?快递公司有何预案呢?
“像鑫苑名家出现的迟迟不派件的情况，我们已经派人查了，找出问题，杜绝以后类似事件的发生”，张经理告诉记者。
不过记者认为，抛开客观因素，主要还是韵达快递管理上的原因，如果管理到位，其实是可以避免或者降低此类影响的。
