本报记者 陈雪柠
便民办税“春风吹”，首都发展“快步走”。今年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十个年头。记者从市税务局获悉，自2014年开展以来，截至2022年底本市累计推出54类197项523条创新服务举措，用精准服务让税费政策红利落袋，用“智慧税务”为纳税人缴费人减负增效。今年，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，首批17条便民办税减税措施已先行推出。
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见证
从“凌晨排队”到“一网通办”
“以前为了尽快给客户办上业务，我们都早早去排队，觉都睡不好，哪有那么多时间带客户看房啊。”今年是链家地产房产经纪人小马入职的第十年，回想起刚从业时“起早贪黑”带客户办理房产缴税过户手续的日子，他记忆深刻。
十年间，小马从一名普通经纪人变成公司望京商圈的经理，更见证了个人房产涉税业务的飞速变化——2015年，网上预约取号不用再凌晨排队；2017年，网络审核功能推出，办理效率大幅提升；2019年，朝阳区设置综合服务窗口，率先实现缴税、过户“一窗办理”；2022年，个人房产交易彻底实现全流程“一网通办”，申请人在网上一次填写交易、税务、登记部门需要的所有申报信息和证明材料后，即可完成房屋交易、税收征管、不动产登记的网上申请。
简化办税流程，提高办税效率，“便民办税春风行动”为的就是解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。近年来，本市税务部门不断扩围“非接触式”办税缴费范围，深化“智慧税务”服务。以税务总局的233项《“非接触式”办税缴费事项清单》为基础，从企业开办、申领发票，到日常税费申报，再到清税注销，北京企业主要税费事项基本都实现了网上办理。
探索
从“翻山越岭”到“一键报税”
“现在办税越来越方便，国家给的支持政策也多，我们真是赶上了好时代！”京郊挂牌民俗户第一人单淑芝笑着说。在她的带动下，怀柔区官地村依靠民俗旅游接待实现脱贫致富，远近闻名。
单大姐说，以前每个季度她都翻几十里山路到办税大厅交税，有时候漏带了材料，当天就办不完了。到了旅游旺季，一去办税，店里的人手就不够。“现在，我们已经可以自己在网上申报啦，再也不担心跑山路影响生意了。”
随着“便民办税春风行动”的开展，本市上线电子税务局，容缺办理、“一键报税”等便民举措也陆续出台。近期，怀柔税务聚焦山区个体工商户普遍年龄偏大、不会操作电子产品等痛点问题，还探索出“税务部门受理—电子信息传递—批量代扣协议签约”的银税协作新模式。“手机短信回复一下就可以缴完税，真是帮我们民俗户解决了大问题。”言语间，单大姐为便利服务连连点赞。
“现在税务信息化了，效率和以前可真是不一样。”北京天相瑞通软件有限公司的朱永魁是从业四十余年的老会计。“以前买发票必须去现场办理，不仅要取号、排队，还要带上很多设备、资料、公章，国税、地税楼上楼下来回跑。现在领发票可以网上预约，发票当天就免费邮递到手里了，这在以前想都不敢想。”
优化
从“面面俱到”到“精准推送”
十年来，纳税服务从“广覆盖”向“滴灌式”转变，从“无差别”向“个性化”转变，税惠政策也持续精准标靶，“命中”企业发展节点。
“在创业之初，我们经常跑办税服务厅学政策，现在动动指尖就可以参加云上直播辅导，政策讲解特别及时、专业。”北京旷视科技有限公司财务总监王志华说，税务部门主动按照行业特点为企业“画像”，企业不用再像以往那样，大海捞针式的寻找适用税收政策。
2020年率先开启“海税云5G直播”“非接触式”税费辅导，2022年打造24小时“一站式”智慧办税厅……海淀区税务局不断开辟线上多元化税费辅导新路径，营造线下综合税费辅导新生态，与创业者一样有着强烈的干事创业劲头。
比泽尔制冷技术（中国）有限公司是进入国内近三十年的德国外资企业，疫情期间，更是在中国连续三年增加了4次投资。“得知我们有再投资的意向，税务部门主动对接，指定专人提供一对一精细化跟踪辅导。”比泽尔财务总监房玉燕说，越来越优化的营商环境，越来越有力的支持政策，为企业节省了资金，增强了投资信心。
在税务总局统一部署下，今年的“便民办税春风行动”已经展开，首批17条措施聚焦诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升六大方面。市税务局还将围绕首都特色，迭代推出一批纳税服务产品，推动首都经济高质量发展。
