12月22日，上海世茂房地产有限公司（以下简称“上海世茂”）向此前购买浦城路住房的购房者宣布新的退房政策，明确了咨询服务费的退款时间：购房者需要在12月24日前提交退款资料，咨询服务费最晚会在3个工作日之后退还。
对于未能在此时间节点提交退款资料的购房者，其服务费如何处理，上海世茂未给予明确说明。澎湃新闻致电上海世茂留给购房者的咨询电话，截至发稿未能接通。
购房款仍按此前的方案进行。12月14日，上海世茂曾通知购房者：购房者提交材料后的30个工作日内会收到退款，所退款项包括购房款及10%的赔偿款。
图为部分销售房源
上述购房者所购房屋位于上海市浦东新区浦城路580弄的浦城小区，产权方为上市公司世茂集团（00813.HK）拥有的上海世茂。这批房源销售之初，曾传出“上海房叔抛售陆家嘴93套房源套现4.5亿元”的新闻，一度冲上微博热搜排行榜。此后，该房屋的交易情况备受关注。
10月中旬至今约两个月时间，这批房源的交易一波三折，仍未结束。先是，该批房源在销售半个月之后传出无法网签，记者从知情人士处获悉，10月底这批房源便不再能网签，在此之前有39户购房者完成网签工作。
此后的12月14日，世茂集团解释称：网上出现各种传言影响到后续流程。经公司多方沟通并慎重决策，将不得不停止上述房源销售。
至12月22日，业主仍在和产权方协商退房事宜。有购房者向澎湃新闻表示，当日部分购房者相约前往世茂集团咨询退房事宜，此后双方进行了多次协商。购房者称，咨询服务费是其关注的重点，世茂方面此前的退房方案未涉及这部分。
澎湃新闻获悉，这批房源上海世茂先是自行销售，因效果不佳，将剩余的96套房屋授权上海宝沣房地产物业经营管理有限公司（以下简称“宝沣")进行包销，双方于9月30日签署团购协议。宝沣又和上海庆瞾企业发展有限责任公司（以下简称“庆瞾”)合作了上述房屋的包销事宜。
所谓包销，即项目的产权房以固定总价委托给第三方公司销售，包销公司享受房屋销售过程中出现的溢价。
正是因为溢价的存在，购房者购房需要支付的款项不仅仅是购房款。有购房者向澎湃新闻表示，当初买房支付的是两笔款项，购房款和咨询服务费。前者支付给房屋产权方上海世茂，双方签订《上海市房地产买卖合同》；后者支付给庆曌，双方签订《咨询服务合同》。
以一位购买72.7平方米房源的购房者为例，该购房者购买该套房产需要支付653.56万元的总款项，其中购房款为548万元，剩余部分为咨询服务费，服务费的比例约为16%。此次上海世茂赔偿的10%购房款，即是548万元的10%约54.8万元。
此前坊间传闻的“万人”购房也正是因为溢价可能带来的利润，使得包销公司承接项目之后，进行了广泛的宣传并以高额佣金的方式发动房地产经纪人员。有购房者表示，因人员众多，销售现场气氛颇为紧张，有购房者为买到房源不惜交付与购房款等额的现金，也有购房者甘愿做购房候选人，希望有人退房获取购房名额。
包销模式，一度让退房陷入两难境地。
有购房者向记者提供了一份宝沣和庆瞾联合发布的情况说明。宝沣和庆瞾在情况说明里称，宝沣和庆瞾向上海世茂支付了8600余万元款项，上海世茂公告退房后，双方一直催促世茂方退还款项，但世茂方始终拖延退款。
宝沣和庆瞾称，将用世茂方退还的款项退购房者的服务费，双方在发生退房事件前已向渠道和中介结算佣金，严重亏损，庆瞾目前没有经济能力退房屋买受人咨询服务费。
而此前上海世茂公布的退款方案不涉及咨询服务费，仅退还购房款。
