全景落地窗，草甸森林、雪山一览无遗;北欧风、INS风、东南亚度假风，热情浪漫又不失静谧……当下，贴着时尚、潮流标签的网红景点、酒店、民宿，在滤镜下光鲜亮丽、没有一丝褶皱，精心“打磨”的每一张美图，都传递着共同的信息——这里就是你要的世外桃源、童话世界、明星同款。然而，当滤镜被敲碎时，梦中的美景和向往的生活，拿什么来“脑补”?
近日，刷爆“种草”平台的一家户外野奢酒店，陷入“卖家秀”与“买家秀”的风波，褒贬不一。在社交平台、旅行博主的视频中，酒店面朝雪山，透过大堂的落地玻璃，能直面旷野，可见放牧牛羊的群像，晴天看“日照金山”、雨天赏烟雨朦胧，是诗与远方的现实写照;在网友上传酒店外航拍图、全景图中，这里“依然是普通的乡村风景与村居而已”，“卖家秀”里所看到的仙境，更多来自角度和滤镜的功劳。
近年来不乏网红景点、酒店、民宿因滤镜过重而“翻车”的名场面，游客大呼货不对板后，又哭笑不得。如湖南郴州滴水源景区的“天空之境”，由于反差巨大，被相关部门要求拆除。一家“天空之境”倒下后，又有数十家“天空之境”相继出现，导致“天空之境”成了“槽点”的代名词。
又如曾红极一时、击碎少女心的粉红沙滩，“买家秀”所呈现的暗红猪肝色，与网传的嫩粉色几乎毫无关系，就连当地的旅游配套设施也十分原始，厕所都很难找。
过度“美颜”而“翻车”的酒店(民宿)，更是不胜其数。常见的有，商家一面打着“小圣托里尼”“小棉花堡”“小挪威森林”等标签，配以五星级酒店的价格，游客到了现场才发现，无论是住宿规模、配套设施还是卫生状况，都与图片相差甚远，网上所描绘的海景、山景与异国风情，竟要大家自行“脑补”。
滤镜下的美图诱惑，被“种草”是人之常情，没有太多经验的旅游者因此会忽略一些重要的基础配置，比如设备是否陈旧、卫生是否干净、服务是否规范、安全性是否达标......这些影响旅游体验感的基本细节，单从照片上很难看出来，但最终直接影响“重游率”与网络评分。
身处信息共享时代，滤镜过重或玩“照骗”，不仅与运营的初衷背道而驰，还会引来负面效应，破坏良性的市场规律。道理商家不可能不懂，把“粉丝”当“韭菜”，短期内也许能饮鸩止渴、借流量池赚快钱，长期看来，无异于自砸“饭碗”。
流量密码实时变，“精雕”产品本身才是王道。旅游业是服务行业，注重现场体验感，商家追逐曝光量、点击率、客流量无可厚非，但经营过程中也要讲情怀、讲初心，更要讲规矩。旅游是让游客来玩，它不仅卖产品，还要卖品位、卖品质、卖品牌，这些要素最后将集中在服务质量层面、体验感层面、精神感知层面、社会影响力层面。
暑假将至、旅游业复苏进入快车道，到底是接待游客还是过客，考验着商家的真实实力。
真正为游客服务的，哪怕是产品旧了，只要抓住游客的心理共鸣，还愁没有客流量吗?哪怕地理位置偏远，只要产品符合游客的心理预期、服务到位了，大家也能玩得很舒心。
(记者 张雅丽)
