“为国聚财、为民收税是我们的使命，为纳税人提供优质服务是我们的职责，优化对纳税人、缴费人的服务是没有上限的，永远都有提升的空间。”日前，国家税务总局清徐县税务局邀请2月份发生的一起纳税服务投诉当事人——某涉税中介服务机构办税人员和负责人面对面座谈，该局局长张晓民如是说。
为进一步找准纳税人办理税费的痛点、难点、堵点，切实提升纳税人满意度，清徐县税务局把党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，通过与纳税人“零距离”谈心，倾听企业最真实的声音，切实做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，进一步优化纳税服务。
“这起纳税人投诉事件虽然是由纳税咨询演变，中间存在政策理解和执行的偏差，但也客观反映了我们的工作中还存在短板和服务不到位的地方。你们作为涉税中介服务机构，比一般的办税人员肯定更专业，和税务人员打交道也更多，也更能直观地感受到我们的服务有哪些还需要改进的地方，希望你们能敞开心扉，多提意见建议，帮助我们持续改进纳税服务工作。”通过与纳税人的深入交流，张晓民说道。
据了解，清徐县税务局还特邀该涉税中介服务机构办税人员小李为纳税服务社会监督员。该机构负责人表示，今后我们一定会发挥自身优势，在日常办税过程中多提意见建议，与税务部门共同提升纳税服务，维护纳税人的合法权益，提高纳税人税法遵从度，促进和谐征纳关系。
