近日，
上海市嘉定公安分局娄塘派出所
接到京东报案称，
(资料图)
发现一些“七天无理由退货”订单出现异常，
退货的商品经鉴定为模型机。
企业在梳理相关订单记录后发现，
有人频繁买入电子产品并退货。
经警方立案调查，
共有8部苹果手机、
17个4T固态硬盘被调包，
手机被换成模型机，
而固态硬盘则被换成了小容量的旧硬盘，
涉案价值共计12万余元。
目前，犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗，
已被警方依法刑事拘留，
相关案件正在进一步侦查中。
合法权利却被利用成诈骗手段，
恶意退货退款该担何责？
一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市京都律师事务所高级合伙人夏俊律师的专业解读！
“七天无理由退货”是消费者权益保护法赋予消费者的一项基本权利，即消费者的“后悔权”，为网络交易的消费者提供了保护，同时也减少了交易纠纷，提高了交易效率。但现实中，有部分人滥用权利，缺乏诚信，恶意消费“七天无理由退货”这一规则，实施恶意退货退款行为。恶意退货退款通常表现为以假换真、以次充好，以退货为由要挟卖家，直接造成卖家损失和恶意退货骗取保险费等情形。此类行为不仅触犯法律，损害商家利益，还会损害市场秩序，最终影响消费者利益。如果网络恶意退货退款行为人主观上以非法占有或报复泄愤为目的，且客观上实施了诈骗、合同诈骗、敲诈勒索、妨害经营、保险诈骗等危害行为，则可能涉嫌刑事犯罪。
本案中，嫌疑人采用虚构事实、隐瞒真相的手段，用模型机代替正品，并将真货据为己有后变卖赚钱，达到非法占有财物的目的，涉嫌诈骗罪。根据我国刑法第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
另外，如果行为人基于非法占有的目的，利用平台惩罚机制，以频繁退货为手段要挟卖家花钱消灾，切实影响到卖家的正常经营活动和经济收益时，行为人的手段行为和目的行为可能会涉嫌破坏生产经营罪、敲诈勒索罪等罪名，根据具体涉案情况，应当追究其相应的刑事责任。
网络并非法外之地，针对不法分子以假换真、恶意退货退款的情况，建议电商平台依法维护自身合法权益，制定完善的退货退款规则流程，对退回商品的完好性进行严格查验。电商平台经过严格的审查程序后，一旦发现不法分子以假换真、恶意退货，应当及时报警，积极协助调查取证，必要时可提前由内部专业人员对相关电子数据及时进行跟踪、固定，为后续办案收集证据提供保障，最大程度地减少相关损失。
