在“消费提振年”的政策东风下,实体零售作为扩内需的核心载体,正经历从“渠道价值”到“体验价值”的跃迁。这个深度链接14亿人日常生活的行业,既是稳就业的民生底盘,更是感知消费活力的神经末梢。近期一系列鼓励零售业创新提升的政策相继推出,“数字化转型+县域商业基建”双重红利催化下,实体零售迎来提质升级新机遇。
国际保健美容零售商屈臣氏近日表示,今年预计开设500家门店,将持续发力即时零售并探索社区店模式,同时加速布局三线及以下低线城市,以对中国市场的坚定信心和持续投入,为“扩内需、促消费”激潜能强动能。
创新即时零售消费场景 走进“一刻钟生活圈”
当下大众消费习惯正从“计划性囤货”向“即时性满足”“情绪价值满足”加速变迁。尼尔森报告指出,开在消费者“家门口”的社区店铺运营灵活度高,通过即时零售等近场优势,能够辐射更广阔的消费人群,更有效聚拢线下流量,增强店铺服务的效率和消费者忠诚度。
面对新的消费需求,屈臣氏今年计划通过探索社区店,以“全新触点”创新即时零售消费场景。据悉,社区店选址邻近一二线城市成熟居民区,满足消费者对面膜、个护、健康品等日常生活所需品“随用随买”“随买随享”的即时需求之余,结合店内如编发、美甲、面部SPA等有“温度”的美容服务体验,让品质健康生活走进社区居民的“一刻钟生活圈”。
业内人士指出,未来社区商业的爆发点将聚焦于“服务密度×体验深度”的乘积效应。随着银发经济、她经济等细分需求在社区场景持续扩大,未来屈臣氏社区店的价值还将不断释放。
加速布局低线城市 助力品质化消费升级
近年来随着三线及以下城市流通网络日益完善,发展型、享受型和体验型品质消费发展的步伐在不断加快。消费者对商品选择品牌化、消费场景线上化、服务需求即时化的需求日益旺盛,低线城市逐渐成为品质消费的“新增长极”。
据悉,屈臣氏今年将加快三线及以下城市渗透步伐,今年计划布局近一半新店于低线城市,更将新进入100个县级市场,通过“商品+服务”创新驱动,实现品质化供给的下沉渗透,与县域经济发展同频共振:在商品端,屈臣氏在低线城市门店引入国际大牌与新锐国货组成的多元矩阵,覆盖美妆个护、营养保健等品类;在服务端,专业健康美容顾问通过实体门店体验和线上触点持续的情感链接,与消费者建立长久关系。“既有国际品质背书,又懂县域人情温度”,屈臣氏加速低线城市扩店步伐之余,亦为更多保健美容品牌商带来新增量空间,助其在“熟人社会”特征显著的下沉市场形成坚实的竞争壁垒。
在注重体验的美妆行业,实体门店依然展现出不可取代的价值。在新一轮品质消费浪潮开启之际,屈臣氏对中国市场和未来机遇充满信心并持续投入,以更多元的门店场景体验和更精细的布局,精耕保健美容服务,助力品质化消费升级的同时,激活多圈层消费市场的潜力,撬动高品质保健美容消费新增长空间。
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