时代在变,消费场景在变,但情感共鸣常在。在疫情后时代,在充满变数与未知的时代浪潮里,一句“不能上天我们也可以入海,总有办法重新出发”戳中了多少人心中最柔软的部分。
这句话出自GANI简一2023年微电影《上天入海》。该微电影于近日正式在各大社交平台上线。这是一条几乎没有多少商业气息的视频,它只是单纯地希望通过“老赵”的故事唤醒更多初心与相信美好的力量。
那么问题来了,作为一个大理石瓷砖品牌,简一为什么要拍摄这条微电影?《上天入海》的背后又蕴藏着什么样的价值理念?背后的答案,值得我们展开聊聊。
精准洞察共情点
“乌卡时代”话题引发全民情感共鸣
后疫情时代也被众多评论家称为“乌卡时代”。乌卡时代,即VUCA ,指的是Volatile(易变不稳定)、Uncertain(不确定)、Complex(复杂)、Ambiguous(模糊)。将四个英文字头组合起来,与当今社会环境结合一体,构成一个完整的概念词汇——乌卡时代。三年疫情带来的市场变化和许多困难,让社会环境充满了不确定性、波动性、复杂性和模糊性。
基于乌卡时代下对人们焦虑情绪和危机感的敏锐洞察,简一联合国内知名原创短视频内容平台——二更视频,共同制作微电影《上天入海》。该部微电影以真人故事为原型,讲述中年父亲“老赵”面临创业失败、公司完结的人生大坎,折射到家庭生活里,尽管老赵用满满的亲子陪伴和可爱的亲子恶作剧掩盖内心,幼小的孩子还是能感受到父亲的挫败和失意。
短片细腻而柔软地刻画出乌卡时代的人物画像,经历了三年疫情的人们很容易在“老赵”身上找到自己的影子。加上字斟句酌的独白式表达,使得这部微电影有着直击人心的穿透力,稳稳击中每一个“老赵”的内心深处。
当面对不确定性带来的焦虑与彷徨,有的人会选择逃避,但简一在短片中给出了一个温暖而动人的答案:回家!
“不管外界环境如何变化,家从来不是负担,而是疗愈地方。在这里,我们不缺重头再来的勇气和信心,不能上天我们也可以入海,稍作休息,总有办法重新出发。”这句在乌卡时代的积极发声,是贯穿整部片的宗旨,也是简一的初衷和想要传达的理念。
以用户为中心
做值得信赖的美好生活陪伴者
过去十年,不仅是互联网行业,包括传统制造业在内,快速变化成了主旋律。在这样的节奏下,功能价值和经济价值作为品牌服务链路的一环,通常被放在最重要的位置,而情感往往被忽略。
简一的运营模式坚持以用户价值为“出发点”和“落脚点”,满足用户需求并超出期望。而《上天入海》微电影正是简一以客户为中心,满足用户情感需求的一次展现。
正如简一集团品牌与市场中心总监 郭文恺谈及拍摄初衷说到的:“美好家的核心是人。过去,我们注重人对空间的物质需求,因此不断打磨产品和服务。这个过程中,我们忽略了很重要的一点,那就是家对于人背后的情感意义和需求。所以,我们希望提供给客户高质量的产品和服务,同时满足用户在精神层面的情感需求,减少他们对品牌的陌生感,消除品牌与他们的沟通障碍,双方形成真‘心’链接。”
简一的瓷砖在业内负有盛名,创立20余年里,一直低调务实地恪守着“做值得信赖的美好生活陪伴者”品牌角色。它重视透过产品给消费者传递出“家是港湾”的理念:家不是一个固定的居所、一所房子,而是情感的维系。而这种理念从微电影里也能窥出一斑,当老赵看见儿子歪扭稚嫩的文字时,这位一直向前狂奔的父亲,才恍然:原来妻子与儿子的理解和爱意,已经悄悄将他柔软地包裹起来,无形中消解着他的忧虑和不安。
这些“暖”得让人动容的家庭细节再度促成了对简一品牌价值观的深层次认同与传递。而通过这种深层情感共鸣方式,加深了简一在消费者心中“美好生活陪伴者”的品牌角色。相信生活中有简一的「陪伴与聆听」,每个人都能找到属于自己更加美好有爱的生活。
传递新品精神内核
用心用情解决用户家装痛点
温馨与励志的情节背后,层层剥离,我们看到的是简一以洞察和创意为基石,传递的正是第15代大理石瓷砖新品的精神内核:回归本真,悦享生活。
从第14代大理石瓷砖的”回归本真,悦享自然“,到第15代大理石瓷砖的”回归本真,悦享生活“,是一种延续也是升维。产品的本真、空间的本真、家的本真,都是为了居者能享受生活带来舒适和愉悦。
基于这一研发思路,简一第15代产品深挖用户对美好家的情感需求,在进一步提升原石纹理质感与空间美学的基础上,提供更适合国人对美好家需求的整体空间解决方案,让抽象的情感在“家”有了更生动的落地呈像。
除了在产品上洞悉用户需求外,在服务上同样用心。
瓷砖作为家庭装修的重要且最为复杂的一环,涉及链路长环节多。其中,设计不合理、进度不透明、铺贴水平低、过程没感知、服务缺保障等问题,早已成为家装行业一直无法解决的通病。基于此,简一行业首创“成品交付”,以0.5毫米密缝连纹铺贴技术为核心,为消费者提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后一条龙瓷砖装修整体解决方案。
并且,在这个过程中,简一在全国建立20个成品交付中心为服务兜底,与此同时建立了瓦工之家,拥有5000人自有瓦工团队,所有瓦工持证上岗,有问题管到底。同步推出【简一美好家】小程序,让用户在任何时候通过小程序在线了解每一个施工环节的进度。通过一系列闭环纵深发展,用心用情为用户解决后顾之忧。
- 结语 -
在乌卡时代,「回家」是重启对生活信念感的第一步。简一本次借助于微电影形式的情感价值输出,以直击痛点的社会问题切入,不但获得了粉丝的情感认同,还展现了品牌有态度、有情怀、有责任的社会形象,实现与用户美好生活的深度链接。
因为「懂你」,所以破圈!
文章来源:格上财经
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