张凯(化名)是一名Z世代的男生，热衷于去便利店就近满足自己的日常生活所需，而不习惯去大型超市囤货式购物。他去得频率最高是自己居住的小区大门口和工作的写字楼楼下的美宜佳便利店。他会根据自己的实际需求和喜好进行日常的购物。最近他发现，自己经常去的美宜佳便利店原来不仅可以线下购物，还可以在线上平台下单，店员告诉他可以用美宜佳优选小程序或美宜佳优选APP同样可以点外卖，在家无需出门即可轻松买到所需物品，外卖通常不到半个小时就能送到，非常快捷。
推动线上线下消费场景一体化
美宜佳优选小程序和美宜佳优选APP是对美宜佳线上售卖业务的整合，依托对线下消费者的购物习惯和线上用户购物偏好的研究，牢牢掌握零售行业最新的消费趋势，为消费者带来更加实惠优质的商品。它们从界面视觉、浏览体验、互动玩法和消费服务，都进行了优化和升级，围绕领券中心、会员码和外卖到家三大版块，为消费者提供了全新形式的体验和服务。据美宜佳优选APP相关开发负责人透露，美宜佳优选将打造为集线上线下消费、体验于一体化的全场景消费新模式。消费者购物可以在此一站实现，无疑是对消费趋势的准确把握和引领。
一体化运营激活门店势能
据美宜佳内部透露，截止2022年5月，美宜佳接近28000家线下门店，加上美宜佳优选APP，实现线上线下的全链路端口贯穿，一体化运营带来的客流提升也显而易见，同时门店获利成本也较同行更低，运营效果可观。这也为美宜佳加快发展，提升市场份额提供了充足的底气支撑。美宜佳优选APP的打造，是最终服务于消费者，让消费者购买更高性价比的商品，享受更优质贴心的服务。随着美宜佳优选APP被越来越多消费者体验并使用，美宜佳在门店运营端将形成一个更低成本、更高效率的运营体系。
以消费者需求为中心
近两年，“新零售”一直是互联网最火爆的热点题材之一。新零售模式与概念正在颠覆大众对于原有零售模式的认知。过去是传统的零售模式，以卖方市场为主导，零售商围绕供应商运营，商家有什么，消费者买什么;现在是新零售模式，以消费者市场为主导，定制化、个性化的消费者需求成为零售的新出路。随着消费者市场的到来，零售企业的商业模式不得不做出调整和转变。美宜佳优选APP应运而生，围绕消费者需求，借助了线上线下融合趋势，经营模式从商品经营逐渐转向消费者经营，逐步实现了线上线下闭环服务，满足了消费者多元化的消费需求。
塑造线上线下融合的全新业态模式
经过对线上、线下的深度融合，美宜佳为消费者提供了线上线下一体化超级购物平台。美宜佳优选APP依托美宜佳成立，是美宜佳会员营销及服务的唯一线上入口。美宜佳优选APP通过全方位数字化和供应链重塑，与线下门店商品及价格打通、会员及活动打通、流量打通等，实现线下信息数字化，形成线上线下双向导流交互的闭环经营，同时为消费者提供了一站式、全场景的闭环服务，逐渐塑造成为线上、线下融合的全新业态模式。
受后疫情时代的影响，消费模式逐渐产生线上化、数字化及人工智能化等新特点及新趋势。随着美宜佳线上和线下业态的布局拓展与升级，不断追踪消费者偏好、消费者行为及消费趋势，美宜佳有望实现“线上+线下”的协同发展，确保消费者在任何时间、任何地点，都可以最大限度地实现任何服务需求的场景体验，推动消费者建立了与美宜佳之间更加深度的情感联结，也有助于增强消费者对于美宜佳的品牌忠诚度。
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