在10月22日的投资者开放日上，平安好医生宣布将进一步深化战略升级，聚焦B2C用户，打造家庭医生会员制，不断完善O2O服务。
那么平安好医生这次升级意味着什么?
划重点：一是平安好医生正在搭建桥梁，用家庭医生会员制，解决健康医疗服务市场上的供需不匹配痛点，家庭医生作为中间点，链接支付方和供应方，“开始于家庭医生，结束于家庭医生”，为会员提供真正需要的“保险+医疗健康”服务。其中，突破点在于：首先，平安好医生所打造的家庭医生服务迎来了全新定义，即从简单的轻问诊，成为真正的健康、医疗导航员;其次，家庭医生整合线上线下服务，链接服务“断点”，O2O服务有望无缝链接。
二是平安好医生正率先开始探索从C端到B端的拓展路径。这一突破释放了三大信号：首先，在国内互联网医疗C端市场发展迅速，但低频低价也带来瓶颈，“先人一步”开辟B端蓝海市场，将让平安获取优质企业客户、抢占市场流量;其次，服务半径的拓维，平安好医生外部B端企业增量拓展的同时，还依托集团盘活了综合金融渠道所积累的B端企业资源，助力有温度金融的场景落地，医疗健康生态与金融业务协同发展，更印证了中国平安董事长马明哲的“生态反哺金融”战略;第三，挖掘成熟的互联网医疗B端市场，平安打造中国版联合健康的蓝图轮廓已经清晰。
此次平安好医生的战略升级，对标的正是全球保险行业标杆——美国联合健康。据了解，美国联合健康是全美最大的健康险公司，采用“保险+服务”的商业模式，聚焦以健康保险为中心的United Healthcare和以健康服务为中心的Optum两大主营业务。
从具体业务来看，健康保险业务通过提供不同保险产品在前端吸引用户流，服务于企业员工、个人、政府计划中的老年人、低收入群体。健康服务业务则聚焦于后端健康管理，同时也帮助保险业务降低成本，提供更好的医疗资源，既能满足保险业务的服务需求，也能单独获客，服务保险体系外用户。保险业务利用服务业务的功能来帮助协调患者护理、提高医疗服务的负担能力、分析成本趋势、管理药房福利、更有效地与护理提供商合作并创建更简单的消费者体验。
看似独立的两块业务，有着紧密协同的价值。更重要的是，从联合健康的数据来看，该公司业务收入中，保险业务与健康医疗服务营业，重叠部分超600亿美元，也就是说，1/4左右为内部价值转移。更值得注意的是，联合健康的重要利润来源于健康服务业务。2020年，联合健康保险业务营收占比为60%，贡献了55%的营运利润;而仅占40%的健康服务业务却贡献了45%的营运利润。
强粘性且正向互补的“保险+服务”模式，让联合健康无论是业绩还是估值都走在市场前沿。海通证券公开数据显示，2016至2020，联合健康营收、利润、ROE等核心财务指标五年内稳步提升，营收年复合增速为8.61%，ROE也增长至24.9%。估值方面，由于联合健康主营业务中，管理式医疗服务相较于传统寿险公司，盈利水平更高且盈利确定性更高，因此估值水平也长期领先同业。
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