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“大爷，这是我们的便民服务卡，您家里用电方面有啥问题，打个电话我们就给您解决！”3月30日，国网莘县供电公司工会志愿者联合城区供电中心低压台区经理在王炉安置区走访客户，询问客户用电需求，帮助客户检查用电设备。这是该公司开展“巾帼建功月”宣传活动，贴心服务客户的一个缩影。
为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，确保“零距离”走访工作取得实效，今年3月，国网莘县供电公司开展首次“巾帼建功月”活动，结合“奋进新征程·彰显‘她’力量”2023年三八系列活动主题，围绕中心工作，组织全体女职工走进社区、走进乡镇，开展“网上国网”APP推广应用、安全用电宣传、张贴便民服务卡、走访客户等活动，旨在践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提高广大群众安全用电意识，全力保证辖区广大电力客户安全用电。
本次“巾帼建功月”活动，国网莘县供电公司充分发挥女职工的宣传服务优势，分批次、分小组按照片区开展宣传。一是通过小区微信群进行线上宣传，同时协助用户做好“网上国网”APP下载、户号绑定、缴费宣传，指导用户使用“网上国网”进行电费缴纳和各类业务办理，将线上服务的便捷性、安全性以及各类缴费优惠政策对用户进行详细解读。二是发放印有台区经理联系方式的便民服务卡和环保购物袋，客户遇到用电问题可第一时间联系工作人员及时解决。三是对客户提出的问题、意见建议，认真做好记录，活动结束后反馈相关部门解决。活动开展过程中，客户对这种服务形式纷纷赞扬，受到了一致好评。
截至目前，国网莘县供电公司共组织集中活动4次，入户走访1.2万余户，发放便民服务卡2万余张，宣传页2万余份，共征集意见建议12条。下一步，国网莘县供电公司将每年3月定为“巾帼建功月”，持续发挥女职工的“半边天”作用，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步加深与客户的良好关系，提升客户获得感、幸福感，树立优质服务企业形象。
（大众日报客户端记者 杨烨莹 通讯员 李新 高翔 报道）
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