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近年来，央行、银保监会多次发文，鼓励引导银行保险机构因地因时制宜强化产品和服务创新，渤海银行济南分行积极响应监管部门号召，从加强产品创新、改善金融服务、提升客户体验入手，加快高质量转型发展步伐，致力打造“客户最佳体验的现代财资管家”。
2022年12月，由渤海银行济南分行自主研发的线上二手房资金监管平台试运营，该平台基于二手房交易场景，为二手房买卖双方提供集资金冻结、解冻、划转、交易查询等全流程的金融服务。所有业务环节均实现全流程线上办理，房产中介不触碰资金，资金监管及支付均由渤海银行济南分行完成。从客户提出申请到资金成功划转，这一过程由原来的跑三次，减少为一次办理完毕，简化了业务流程，提高了办理效率，提升了客户体验。同时，交易双方可通过该资金监管平台对交易资金监管情况进行实时查询，解决了信息不对称问题，还保证了客户资金安全。该行按揭客户和他行按揭客户均可通过该平台办理，平台试运营一个多月以来，得到了中介机构的普遍认可。目前已有八家二手房中介机构使用渤海银行济南分行“二手房资金监管”系统，服务二手房客户70户，监管资金超仟万元。其中，该平台共为新市民办理资金监管11笔，监管资金265万元，为新市民住房信贷资金需求提供暖心服务。该系统的便捷和安全性深得中介机构和广大客户认同，正在不断推广应用中。
自2008年10月开业以来，渤海银行济南分行始终坚持“一旦选择，终身相伴”的品牌主张，扎根齐鲁大地，以客户为中心、以服务为己任，不断推进产品创新。近年来，该行相继上线泉城贷、人保员工贷等线上个人信贷产品，有力支持老百姓对美好生活的向往。
“老百姓的需求就是我们努力的方向，为客户提供力所能及的金融服务，是我们金融企业义不容辞的责任。”该行零售分管行长周航表示。下一步，渤海银行济南分行还将持续加强产品和服务创新，以敏捷服务提升客户体验，保护金融消费者权益，为广大客户提供更加优质高效的金融服务。
（大众日报客户端记者 王新蕾 胡羽 报道）
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