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为有效提高网点集约运营工作质量，确保各支行高质量网点占比有所提升，工商银行聊城分行统一全辖集约运营业务操作标准，强化业务处理中心标准化管理，努力提升集约业务标准化执行能力和业务处理规范化水平，全面提升集约业务工作质量。
该行高度重视账户、外汇业务上收的组织管理工作，在业务上收前后，采取多种形式对支行网点运营主管、所有客服经理进行业务知识培训，重点学习集中处理业务审核指引和业务集中处理操作手册，日后将列入常态化学习方式，让业务知识及时传达到位，让所有员工积极参与学习，切实提升支行集约运营业务受理质量。按照上级行整体要求，安排网点业务骨干开展现场指导业务，确保业务上收平稳有序，实现业务平稳有序过渡。
该行加强业务规范，指导网点受理人员规范凭证填写、业务初审、影像扫描等受理操作，确保网点提交业务符合全行统一标准。同时，通过以考代训的方式对员工业务知识进行查漏补缺，调动了员工学习的积极性，起到了很好的效果。
本着提升服务水平的最终目标，工商银行聊城分行多措并举，切实履行社会责任，自上而下进行规范性部署，全面提升集约业务水平，为广大群众提供更高效的金融服务。
（大众日报客户端记者 王新蕾 通讯员 冯庆文 王志强 报道）
责任编辑： 李文
