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近日，客户方某到浦发银行潍坊寿光支行查询银行卡被控原因，柜面接待人员对客户账户进行核实，发现该账户被控原因为涉案账户，工作人员立即按照“断卡行动”工作要求，将相关信息分享至当地“断卡信息交流群”，同时继续核实其银行卡主要用途、职业及地址信息，做好身份识别，客户因准备材料不足离开网点。
当天下午，公安局工作人员携带取证资料至营业网点调取客户方某录像，沟通后得知方某为某诈骗案涉案嫌疑人，办案人员通过场所码记录追踪到该嫌疑人来过网点，希望该行能尝试邀请方某再前来网点试图将其抓获。运营主管与公安局工作人员沟通好话术后，电话联系该客户，告知其可以再次帮助客户查询银行卡被控原因，提醒客户携带资料尝试提交解控申请，得到客户稍后前来的答复后立即将情况上报分行安保部门，分行立刻部署好多部门协调联动的准备工作，力争配合公安机关抓获嫌疑人。
一个小时后，该客户再次至该行，工作人员接待过程中通过不断与客户攀谈，放松客户警惕，最终，在行内安保人员的配合下协助警方将其成功抓获。
下一步，浦发银行济南分行将持续加强警银协作，常态化做好客户身份识别、开户真实性审核和开户后全周期管理，加大打击治理和防范电信诈骗犯罪工作力度，严格把控银行卡申领的“第一道关口”，对异常账户实施强制管控措施，增加犯罪分子实施犯罪难度和犯罪成本，对犯罪分子形成强烈的震慑力和打击合力，用心守护好百姓“钱袋子”，为切实维护人民群众财产安全和金融秩序稳定贡献浦发力量。
（大众日报客户端记者王新蕾报道）
责任编辑： 李文
