3月14日至3月20日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周，根据中国银保监会2022年开展消保教育宣传周活动统一部署，今年活动主题是“共促消费公平 共享数字金融”。
近年来，泰山保险在客户服务工作推进过程中，践行“诚信重如泰山”的服务理念，追求“像绣花一样精细”提升服务客户水平和能力，运用高科技的信息化、大数据支撑公司管理和服务。
为更好地服务泰山保险客户，2021年，公司956123客服热线正式启用，全面实现热线受理与理赔、承保全流程紧密衔接。“泰山车管家”优化服务模式，制定专属方案，提升直达客户能力和客户体验。在自然灾害天气引发的案件受理中，以客户为中心，建立理赔绿色通道，全力做好灾后客户服务工作。公司先后荣获“山东诚信3·15十大金牌快捷理赔服务品牌”“山东十大服务品牌企业”“健康保险杰出理赔服务创新奖”等荣誉称号，呼叫中心荣获“2021年中国客户服务节最佳幸福团队和优秀服务品牌”。
2022年，泰山保险启动“服务提升年”“数字化转型年”活动，努力满足客户需求，增强金融消费者获得感，打造“泰山车管家”单项领先特色服务，有力推动消费者权益保护工作向纵深开展。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
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