3月15日，国网烟台供电公司营业厅及行政审批中心供电窗口开展“电费诈骗套路深 钱包务必要捂紧”消费者权益日活动，普及电费防诈知识，提高保护自身权益意识。
随着时代的快速发展，电费缴纳渠道得到极大丰富。近年来，各种电费诈骗事件层出不穷，侵害电力客户的切身利益。烟台供电公司根据两年来接收的此类服务工单及客户反映情况，整理了“假冒电费充值平台”“发布虚假电费优惠信息”“提供陌生户号”“张贴虚假电费收款二维码”四大类电费诈骗套路以及防骗指南。通过宣传活动，积极引导客户通过正确的方式缴纳电费，减少资金损失，提高安全意识。
结合活动，烟台供电公司强化线上服务保障，积极宣传推广“网上国网”APP 等线上服务渠道，用好“网上国网”APP、山东电力微信公众号等线上运营渠道，通过“不见面服务”满足客户电费缴纳、线上办电等需求。目前，烟台供电公司加快推进数字化转型，网上国网APP注册用户突破162万。
下一步，烟台供电公司将持续坚持以客户为中心，持续丰富服务内涵、拓展服务渠道、提高服务质效，切实提高供电服务的便捷性、高效性、智慧性，全面推广“云厅”服务模式，建成共享服务厅、彩虹驿站等各类服务网点6个，实现服务渠道线上线下一体化融合，更好地为客户提供无处不在、无时不有的贴心服务。
（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 马学利 陈瑞先 报道）
责任编辑： 李文
