为进一步加强营销管理基础工作，规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，自2021年以来，国网莱西市供电公司深入贯彻省、市公司工作要求和安排，提前谋划、重点突击，坚持目标、问题、成效三大导向，聚焦营销全业务、全流程、全环节监督检查和问题治理全覆盖，对电费电价、计量管理等密切涉及公司效益的领域展开重点监督管控，旨在深化营销精益化管理，力促营销管理水平的进一步提升。
国网莱西市供电公司营销部利用现有主题规则多维度强化营销稽查监控工作，一是开展重点区域专项稽查，通过多套系统数据进行全面监控，以稽查监控、营销业务应用、用电信息采集、运营支撑平台、客户侧供电质量评价等营销自动化系统为依托，将营销服务工作的点、面全部纳入监控范围，构建了全面、规范的营销稽查监控业务体系，实现了所有营销指标实时、在线监控，做到专业查全、环节查到、项目查清、问题查透。二是现场稽查与数据相结合。稽查人员根据用户用电异常疑点，现场严格核查用户的用电情况和用电行为，加强稽查、抄表、核算、计量各专业间的信息交换，以营销流程为标准，以事实为依据，以法律、法规为准则，确保稽查工作顺利开展。三是常态化开展内部业务稽查。稽查人员对营销岗位工作人员的工作行为和工作质量进行稽查，提出处理和整改建议，确保稽查整改取得实效。四是开展稽查问题回头看，定期对相关问题整改情况进行检查，密切关注高风险问题，提升数据质量，减少问题存量，控制新增问题增长，确保发现一类问题规范一类业务，切实提升营销管理水平。
针对在线稽查开展过程中发现的存疑问题，深挖问题根源，借助采集系统、营销系统等技术手段进行分析，锁定重点嫌疑用户，直击客户用电现场，一经查实立即组织整改，对于少收错收电费等情况全流程跟踪、应追尽追，严厉打击违约用电行为、确保电费颗粒归仓。成立稽查班不到一年，已整改营销异常问题570条，发起、完成工单数269条，归档率100%；查获窃电及违约用电32户，共追补电费75万元，追补电量950567千瓦时，挽回经济损失135万元。
国网莱西市供电公司将持续推进营销稽查精益化管理和深化应用，持续开展在线-现场-专项“三位一体”稽查，着力查风险、补短板，不断压降异常问题产生数量，充分发挥稽查监控对营销业务全过程管控和监控作用，继续做好基础数据核对工作，为实现对全公司营销业务的多纬度、全方位的稽查监控，及公司经营管理及决策提供支持，不断提升供电服务水平。
（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 戴书展 报道）
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