“公开是手段，服务是目的”。五莲县医保局以政务公开为依托，创新方式方法，及时将政务信息推送至群众眼前、百姓手中，切实帮助参保群众解决医保问题，提高人民群众的幸福感。
该局通过下沉医保经办服务，依托乡镇、社区、村三级医保工作站点，把医保服务进一步向基层末端延伸，解决了农村地区医保经办力量薄弱、服务体系不健全、群众办事不方便等现实问题。同时，将医疗保险政策宣传和解答咨询、帮助群众“掌办网办”医保业务、帮办代办有关业务等3项服务内容下沉到村居，聘任村医为医保政策宣传员，医保业务“代办员”“邮递员”，让医保政策公开入户到人。目前，已在各定点医疗机构建成医保工作站点61处，其中5处城市社区医保工作站、12处乡镇卫生院医保工作站、44处村医保工作点。
在各医保工作站点醒目位置配备医保政策宣传大屏设备，对药品采集、职工居民基本医疗保险政策、医保电子凭证、“一卡通行”、基金监管、业务掌办流程等20余条图片、视频信息进行整合并一键滚动播放，实现了服务信息动态实时公开，极大地方便了群众了解、获取与自身利益密切相关的医保政策。
紧盯群众最需要、最关切的医保问题，全方位回应社会关切，先后开展了“医保政策你问我答”、“学政策，送祝福”等系列活动。同时，将“话语权”交给群众，将群众最关注的问题、疑惑点与常见医保政策结合，巧妙融入宣传册、年画之中，打通政策宣传服务最后一米。
（通讯员 李甚栋 于婕 报道）
责任编辑： 张西可
