梳妆打扮完毕，端正地坐在自家客厅，打开电脑，摆出职业笑容，然后对着屏幕后的人工智能面试，是一种什么样的感受?
最近，家住杭州临平的岑丹(化名)就刚经历了这样一场AI面试(人工智能面试)。她告诉记者，这是她第一次AI面试，紧张程度不亚于和HR面聊。“因为对这种形式很陌生，不知道会被问什么，心里还一直犯嘀咕：AI到底如何判定我的回答是好是坏?”
像岑丹一样对AI面试“问号”多多的人不在少数。近年来，AI面试从国外火到了中国。自2016年联合利华率先采用AI面试后，“视频+AI面试”成了比较常见的校招考查形式，采访中发现一般都应用在报考人数特别多的岗位。比如岑丹这次的AI面试是杭州市某区的事业编制考试。
记者在社交平台豆瓣、知乎上搜索“AI面试”，发现有不少人惨被AI面试刷下，很多人求助该如何准备。
没过AI面试的求职者很迷茫 企业效率比“错失”更重要
“感谢您参加2021年紧缺专业人才招聘网络测试，您的综合得分为：【62.25】。”看到分数的那一刻，岑丹心里咯噔一下：“按照100分满分制，这分数大概率是进不了下一轮笔试了。”虽然这次考试的初衷只是试试，但岑丹心里仍旧有不少疑问：“AI是嫌我不好看吗?究竟哪里没有回答好?”
她告诉记者，面试过程是30分钟，一共5道题目。当AI面试正式开始后，屏幕上会出现一个框，人脸必须在框中，然后题目会以文字形式出现在屏幕的一侧，同时也有语音播报题目。岑丹表示，题目难度中等，有“你最近做的最有成就感的项目是什么”“你觉得团队协作中最重要的是什么”之类的问题。
有业内人士透露，AI面试的背后其实有一套严密逻辑，其会通过摄像头捕捉的画面来分析面试者的面部行为、语言表达能力、说话声音等，来给面试者打分。同时有些会设定关键词和期望回答，比如“你可以接受加班吗?”这一问题，当求职者回答“我可以接受加班”时，那么AI判断分类器会识别答案，认定是正向回答还是负向回答，然后对比期待回答，来判定是否符合要求。此外，如果求职者的回答里面命中了提前设置的关键词，就会得高分。有一些大学甚至开设一些培训课程来帮助学生如何在AI面试时表现更好。
如果没有通过AI面试，像岑丹这样的求职者往往会更加迷茫，他们会想：上镜是不是需要妆再画浓一点?是我说话太快了吗?它是怎么判定的?也有不少求职者会质疑AI不靠谱，让企业错过了优秀的自己。但值得注意的是，AI面试往往应用在热门岗位，即便刷掉一部分人，仍有极大的选择空间，对于需要的企业来说效率比错失更重要。
适用校招等招聘人数众多场景
帮助HR提高效率但不会取代
“有没有朋友参加过银行AI面试的，完全不知道啥形式啥题目，求解答!”“AI面试有什么技巧?”“内容更重要，还是面部表情更重要”……在豆瓣上搜索“AI面试”，发现不少求职者都对这一项新鲜的技术感到陌生和紧张，尤其近两年提问的用户明显变多。此外在知乎上也有不少应对AI面试的攻略，比如保持良好的眼神交流、尽量避免小动作、麦克风靠近下巴、注重逻辑和细节等。这些都侧面说明AI面试在招聘市场上的作用越来越重要。
一般来说，AI面试会应用在报考人数特别多的招聘上。此外，疫情也加速了AI面试的普及。艾瑞咨询发布的《2021年中国网络招聘行业市场发展研究报告》显示，疫情期间各大网络招聘平台都加速了技术布局，围绕HR技术开展直播面试、线上招聘会等招聘活动。记者发现，目前58同城、前程无忧等招聘平台都在投入AI面试这项技术。
目前来看，AI面试是提高招聘效率的一种手段，但要完全取代人工暂时还不太可能。对此，不少行业人士都公开发表过观点。比如对人力资源行业有研究的分析师田箫在某论坛表示，招聘最重要的环节仍然是对人的整体评判，普通人凭借直觉就能从表情、动作、衣着打扮甚至长相上对一个人形成整体印象，并由此对其工作能力、性格气氛做出初步判断，现有的AI技术很难做到这一点。“更重要的是，招聘也并不是为了寻找工作能力绝对达标的‘工具人’，而是寻找能够意气相投、并肩同行的伙伴，人性之间的相互肯定、相互认同至关重要。因此，AI只能是招聘环节中的辅助工具，而不能成为招聘的替代技术。”
(商报记者 祝云燕)
