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今年“五一”假日铁路运输期限为4月27日至5月4日，共8天。中国铁路沈阳局集团有限公司吉林车务段吉林站预计发送旅客16.8万人，日均2.1万人。随着春暖花开，东北多地旅游旺季的到来，“五一”假日期间铁路客流将持续增长。为满足广大旅客出行需求，“五一”期间吉林站共加开始发、中转动车组列车86列，单组改重联列车302列，以满足广大旅客的出行需求。
从预售票情况看，4月28日、29日为节前客流高峰，目前北京、大连为热门方向，客票已基本售罄，节后5月3日将出现返程客流高峰。客流高峰时段，吉林站将采取干部开口售票、休班职工帮班等方式增开售票窗口，减少旅客购票排队时间。对自动售票机安排专人引导服务，避免旅客长时间排队。车站将实行“五分开、六把关”办法，分区候车、分流削峰、分段放行、分节登乘、分批疏导，突出把好购票、验证、安检、检票、乘降、出站六个关口。对高架扶梯、地道口等重要部位派专人看守，引导旅客有序进出站。严格落实安保和反恐各项要求，杜绝危险品进站上车，确保旅客安全出行。
另外，吉林站将充分发挥“凇之情”12306服务台、佳美行程规划窗口、党员服务窗口等服务品牌作用，帮助不方便的旅客顺利出行。他们抽调精干服务力量，组织开展礼仪培训，提升服务能力和服务温度，配齐售票厅、候车室、站台等各关键处所的服务力量。组建“购票咨询”“安检协助”“重点帮扶”“换乘引导”四个服务小组，全程进行跟踪服务。他们充分发挥“凇之情”服务台功能，为弱势群体和残障旅客提供“预约定制服务”；为带婴幼儿旅客提供专属候车和独立的“哺乳空间服务”；为需要帮助旅客提供专属“预约服务”；为旅客寻回遗失物品的“失物招领服务”，安排业务精湛的工作人员解答旅客问询，第一时间帮助旅客解决困难，让微笑、热情、周到的服务开启春天的盛宴。
吉林站提醒广大旅客，由于“五一”假日车票紧张，建议有出行需求的旅客提前购票、错峰出行，假日期间加开临时旅客列车较多，具体增开车次和售票情况请关注12306网站、12306手机客户端或车站公告，提前安排行程。（辛野 杨珺）
