4月28日，中国社会科学院旅游研究中心联合腾讯文旅与腾讯用户研究与体验设计部组织线上发布会，共同发布《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》。本次报告通过2000余万条文本的大数据舆情分析、15163份有效问卷和多位受邀用户线上1对1深度访谈，并借助旅游心理学和旅游行为学相关理论整合而成。
武汉成为疫情后全国网民最想去的旅游城市
通过舆情大数据分析，调研发现疫情前人们想去旅游的城市多数为热门旅游城市。除热门旅游城市外，武汉更加受到人们的关注与怀念，成为最想去的旅游城市TOP10中第一名;而对于湖北网民，除热门旅游城市外，疫情过后还想去湖北省内的热门景点所在城市旅游。
同时，报告显示，未来一年(2020Q2-2021Q1)人均旅游消费预算为5746元，比去年增加了734元。之所以人均旅游消费增加，主要原因有三个：一是去年未出游今年制定旅游计划的人数增加;二是中低收入群体旅游消费力提升：三是旅游花费在3000元以上分段的比例较去年显著提升。
此外，受疫情影响，28.3%的人群取消了原行程，16.7%计划改期，9.1%更改了旅游目的地。随着国内疫情平稳，人们对旅游关注度稳步提升，9.4%的人群在疫情中制定了新的旅游计划。近三成旅游者预期疫情结束后3-6个月恢复旅游活动，近三成旅游者处于观望状态。也有21.3%的旅游者在三个月内重启旅游活动。
智慧文旅在消费复苏中发挥重要作用
疫情期间，科技正在强化大众对旅游卫生安全的感知与信任。报告提到，超半数旅游者在旅游过程中关注与旅游卫生安全高度相关的“应急救援信息推送”和“客流预警及疏导信息”。“一码通等数字身份识别服务”被40.9%的受访者关注，大多受访者表示认可该项服务并觉得有必要持续推广。
同时，科技有助于降低文旅需求向消费行为的转化门槛，40.9%的受访者对“通过线上发放文旅消费补贴优惠券”感兴趣。除此之外，科技正以创新方式升级优化游客的体验。52.7%的受访者认为“客流预警及疏导信息”很有必要，36.9%的人在旅游过程中关注“线上文旅信息推送”。疫情期间有超过一半的被调查者使用过“景区在线直播”和“网络虚拟景区”功能。科技使得部分文旅产品在疫情期间克服时空限制服务游客，或将成为疫后一大发展热点。
发布会上，中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞谈到，新冠肺炎疫情是近代以来全球旅游业面临的最大冲击，各级政府部门出台了诸多扶持旅游企业的政策，对于行业纾困、稳定市场发挥了重要作用。(记者 田虎)
