当“6·18”来到第18年，即将庆祝成人礼的这一年中最大电商购物季，主要参与方的主人翁姿态愈胜。但与此同时，各平台的表现也更为成熟，启动步伐更为沉稳，预热备战更有侧重，也更具针对性地关注和切入供需所好，力促共同增长，以实现更大社会价值为名，让热爱不止于消费。
洞察用户：全渠道、全链路、全场景
5月20日，2021京东“6·18”启动暨趋势发布会在北京举行，这也成为京东开启“6·18”成年礼的誓师大会。会上，京东集团副总裁凌晨凯发布了今年京东“6·18”的七大消费趋势，这也是京东首次在“6·18”来临前发布趋势洞察。
国潮兴起，畅买全球引领消费回流;全面开花的全渠道，加速破圈;精准创新，满足个性，新品类层出不穷;消费提质、产业兴农助推乡村振兴;以绿色智能、可持续发展为代表的有责任的消费兴起;信赖主导，商品+服务消费新场景、新模式不断涌现;供应链加快数智化、全链路、社会化……
“这个‘6·18’我们即将看到的是，从线上到线下的全渠道、从消费到产业的全链路共襄品质消费;从城市到乡村和从后浪到银发的全客群、从到家到到店的全场景共享美好生活。”凌晨凯说，这些趋势的背后是作为连接品牌商和消费者的重要渠道，电商平台对市场的前瞻把握;亦是不断加深与实体经济融合的平台经济作为产业助推器，对产业大环境的深度洞察。
根据这些洞察，京东集团副总裁林琛表示，今年京东“6·18”将为消费者带来品质国货、200个产业带的源头好物、优质进口商品、贴心生活服务等全品类的海量商品和服务，其中超九成热销商品享有价保服务。同时，京东还将联动超300万家线下实体门店，在1400个县市实现1小时配送。今年京东“6·18”也是一次更年轻的“6·18”，针对年轻人推出了“大牌制躁厂”“特物Z”等多元玩法或商品，集结知名IP、潮流产品、炫酷科技等。
同样在5月20日，天猫官宣启动“6·18”，今年将有25万品牌参与，为去年同期的2.5倍。期间将有1300万款商品上架，其中140万款将是首次问世的新品。“看到消费者以往需要刷夜剁手的‘槽点’，今年‘6·18’把预售启动时间调整到了5月24日晚8时，比以往的6月1日提前了不少。”阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪说。
与此同时，为提升消费者体验，天猫也推出了“天猫榜单”，这份榜单以真实消费洞察为依据，将通过超过1000名天猫小二的经验之选，及各行业的专家、达人参与评审，给出消费者给出消费指引。吹雪透露，“天猫榜单”将包含小二推荐榜、销售数据榜、热搜榜等在内的上百份榜单，这也是当前专业度最高、维度最丰富、覆盖商品最全面的货品榜单。
服务商家：更开放、更公平、更高效
“6·18”的重要参与者除了消费端数以亿计的消费者，身处供给端的万千商家和品牌的角色和参与感也不容忽视。为让商家更轻装上阵，共襄盛举，互利共赢，电商平台也在积极履行责任义务，降低平台经营成本、提升商家经营效率。
5月19日发布的《阿里巴巴2021年平台经营环境报告》显示，阿里巴巴集团正陆续推出一系列降平台经营成本、提升商家经营效率的措施。其中，淘宝和天猫商家必备的运营工具“生意参谋”所有功能模块的标准版、部分功能模块的专业版将分别在5月19日、7月1日两个时间点由付费改为免费;聚划算“参聚险”“保价险”等费用取消。
5月21日，淘宝天猫官方又宣布：从5月24日起，平台商家的“退货运费险”费用全面下调。单笔订单保费最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，且对所有保费标准均进行了不同程度下调，最高降幅达93%。降费后，预计商家全年运费险成本将平均下降25%。
天猫商家策略部负责人说，在“6·18”前夕推出这一举措，就是为了让商家可以更轻松备战年中大促。“此次调整，受益最多的将是中小商家及退货运费险支出较高的商家。”
为打造低成本、高效率的“6·18”，京东方面宣布，“6·18“期间将助推超过12万中小品牌商家成交额同比增长超100%，超过230个品牌实现下单金额破亿。同时，为打造公平透明的运营环境，让品牌和商家以简单高效的运营实现降本提效，京东也为广大品牌和商家带来了含金量十足的“6·18大礼包”，包括入驻流程简化、专享客服提效、全渠道营销激励政策、直播扶持产业带商家等诸多方面。
如在帮助商家缓解资金流动性压力方面，京东科技旗下京小贷、京保贝等金融产品可让商家备货无忧，扩大经营。其中，平台商家可通过京小贷获最高500万元授信额度;借助动产融资产品，商家还可最高获1亿授信额度。
此外，为倡导有责任的消费，与众多合作伙伴将可持续发展和社会责任等理念传递给消费者，京东明确表示，今年京东“6·18”碳排放的目标同比下降5%，京东将在全国多个城市进一步增加新能源车投放，同时借助技术能力强化实时最优路径规划和仓储网络规划，减少在途车辆;此外，还将持续在全国的智能产业园区开展光伏电站的普及;加大循环快递箱、循环中转袋的投放数量，减少胶带使用量，丰富而全面的举措推动实现减碳目标。
带给用户最好的体验，帮助品牌和商家获得最好的成长，创造更多的社会价值。在这个即将到来的“6·18”，绽放的不仅是一次激发消费活力的热潮，更是消费侧和供给侧同频共振、实体产业与数智化社会供应链交融发展、消费与环境和谐友好的热爱季。
