封面新闻记者 付文超
【资料图】
在互联网医疗行业度过初级阶段，正在医疗体系中发挥越来越重要价值的当下，如何提升服务质量、深挖服务场景，切实解决患者的问题、满足用户的差异化需求，是每个互联网医疗参与方的必答题。
4月22日，国内首个皮肤互联网医院——京东健康皮肤医院正式上线。据了解，此次京东健康以皮肤病为切入点，通过全新上线的皮肤医院，探索专科互联网医院的全新模式，希望帮助更多皮肤疾病患者实现“轻病随时问”“慢病能管理”“大病能预警”“疑难杂症能找到专家”的目标。
权威数据显示，目前已知的皮肤病有3000多种，且发病原因繁多。我国每年约有1.5亿人受到皮肤病的困扰，患者体量庞大。大量临床数据显示，多数皮肤病具有季节性反复发作的特点，需要长期管理，频繁就医。
据知名皮肤科专家赵俊英介绍，一些皮肤疾病的发病部位较为私密，患者与医生面对面交流羞于启齿，在线上更容易详细描述症状和病史，能够更好保护患者隐私的同时，减轻患者的心理压力。
因此，皮肤疾病是业内公认的、最适合开展互联网医疗的科室之一。皮肤疾病专家高兴华表示：“通过互联网医疗服务和技术，打破了空间和地域限制，提升医疗资源利用效率，为患者提供便捷、专业、线上线下一体化的医疗服务，是皮肤疾病领域重要的发展趋势。”
谈及京东健康为何要选择以皮肤病为切入点，京东健康互联网医疗事业部专科医疗部负责人胡亚男表示，一是因为针对皮肤的治疗方案大多只需药物治疗，患者线上就可获得；二是皮肤科患者的问题需求在互联网医疗中占比较高，而熟悉互联网的年轻用户也擅长通过网络寻医问药；三是因为包括AI分诊、数字驱动的智能化管理方案等在内的皮肤科技术能力能够帮助皮肤疾病在线上看得更好、更准。综合这些因素，可以说皮肤科跟互联网医疗存在天作之合的关系。
医疗服务的核心是医生，而互联网对医疗健康领域最大的价值，在于让分布于各地医院里的线下医疗资源，真正实现了“围着患者转”，甚至能够被精准匹配给有需要的人。
据介绍，目前，京东健康皮肤医院已邀请到30位皮肤疾病领域的头部专家开设线上名医工作室，且已有超过3000名来自三甲医院的皮肤专科医生入驻；京东健康皮肤医院还建设了皮肤专科全职医生团队。
在互联网医疗的全新阶段，智能技术的应用已成为行业发展的核心动力。胡亚男介绍说，京东健康皮肤医院将庞大的健康知识关系，运用到智能辅诊等环节。以皮肤医院的AI测肤和痤疮管理工具为例，用户只需上传一张照片，5秒即可输出肤质报告，精准定位皮肤问题。AI测肤工具在线上问诊过程中，有助于帮助用户准确描述病情主诉，让医生全面了解病情，并给出专业判断。
此外，结合疾病特征和线上问诊的特点，平台还从患者主诉、医生问诊、药物解决方案、生活饮食建议等维度，形成了多种皮肤疾病的互联网诊疗标准化路径。目前皮肤科疾病的标准化诊疗路径已嵌入到诊前、诊中、诊后、康复的全流程中，再加上完善的医疗质量控制流程，皮肤医院可以有效提升诊疗效率，提供更加规范的医疗服务。
行业专家表示，以皮肤疾病这一行业内公认最适合线上场景的疾病领域为切入点，探索专科互联网医院模式，将有助于引领专科服务能力的提升和专科医疗模式的创新，助力实现就医场景的延伸和医疗资源的扩容。
