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为充分应对“五一”假期客流高峰，确保游客出行安全。4月23日，从湖南省张家界市人民医院获悉，该院将从全院相关学科整调200名医务人员，组成47支“旅游医生”志愿服务小分队，奔赴并坚守在全市3大核心景区、2个院区的15个站点上为广大游客提供健康咨询、现场救助、就医引导等各类健康服务，确保游客平安满意在张家界。
“目前已下发各类方案、应急预案，并同景区做好了前期沟通对接等相关工作。人员排班编组、岗前培训及后勤物资供给正在紧张有序进行，计划在本月29日正式进驻景区及院区相关站点开展志愿服务工作。”据该院党委书记陈明介绍，考虑到此次“五一”假期游客剧增，各类不安全因素随之加大，我们在往年原有的基础上，重点加大了高山景区景点人员的布控力度，并采取定点医疗+流动医疗+随机医疗，实施一站多点、一点多路、一呼多应及一张“旅游健康地图”的“331”应急救助模式，开展全天侯巡线巡（坐）诊。一旦游客突发险情，各医疗小组就地就近、多方联动展开紧急施救。另外，在人员组队编组上更是结合各景区景点及人员专业特点，采取以党带团、以医带护、以老带新“混编”方式进行合理搭配，从而有效提升整个团队综合救治能力。
与此同时，针对来院就医的游客，我们在两大院区门诊、急诊等医疗窗口设立了“游客就医服务站”，快速引导就医就诊，最大程度缩短游客等候时间。通过一系列举措，尽量确保入张游客玩得开心、游得放心。
据了解，全国首个“旅游医生”志愿服务项目于2017年10月在张家界市成立。是中央宣传部、文化和旅游部及省市“四季同行、雷锋家乡学雷锋”主题活动重点推荐的品牌项目。
该项目自运行以来，张家界市人民医院先后组织数千人医务志愿者走出医院，走进景区景点、交通要道等活动场所，采取定点医疗+流动医疗+随机医疗，实施一站多点、一点多路、一呼多应及一张“旅游健康地图”服务保障举措，常年巡线在峡谷峰林之间和游客聚集处，累计为国内外游客提供健康咨询、疫情排查、现场救助、紧急救援等健康服务达68.7万人次，备受社会各界及广大游客好评。
探索建立的旅游医生“331”应急救助模式，更是被全国多个省市景区及医疗机构学习借鉴和复制推广。数次受到人民日报、中央电视台等主流媒体追踪报道，传播总量上亿人次。先后获评“全国文化和旅游志愿服务典型案例”、“全国基层党建创新典型案例”、“湖南好人•最美景区人”集体等奖项10余项。2021年、2022年入围全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目。（朱铁华）
