东方网记者程琦3月20日报道：“我父亲需要长期服用环孢素软胶囊，以前是在瑞金北院配的药，但是这次嘉定区疫情的原因各大医院都停诊了，嘉定能跑的医院都问了，还在运行中的医院都没这个药。今天已经停药了，想问问您这里有没有办法？”3月19日晚，家住嘉定区凌先生在数个微信群中发出求助，急需用于防排斥反应的稀缺药。在看到这一紧急诉求后，上海的电商平台、药店工作人员齐心协力，上演了一场爱心接力，2小时后，跨越40公里救命药及时到达。
据了解，凌先生父亲患有血小板减少性紫癜，需要长期服用环孢素软胶囊，这是一款防排斥反应的稀缺药，之前都是在医院开药，但疫情原因无法继续到开药。
“一位朋友把凌先生的短信发给了我，我们立刻与上海连锁药店联系，发现有第一医药汇丰大药房（枫林路店）有这款药，于是立刻联系到凌先生，建议他从平台上下单。”美团买药上海地区负责人表示，接到订单的第一时间沟通了配送团队，安排骑手进行远程配送。
第一医药相关负责人表示，收到咨询后客服第一时间核查了此药品门店库存情况，和门店和患者确认了药品名称、规格、厂家，完全一致后，告知患者可以通过美团买药下单。
凌先生于3月20日上午在40公里之外的第一医药汇丰大药房（枫林路店）下单2盒环孢素软胶囊，2个小时后，凌先生接到了骑手的电话，拿到了父亲所需的药品。
事实上，凌先生所遇到的问题并不是个例。据统计，自本轮疫情发生以来上海慢病药品在美团买药上订单量不断上涨。仅2022年3月1日至3月20日，整体慢病用药订单涨幅近50%，其中高血压药订单上涨176%，糖尿病类药品订单上涨143%，稀缺药品订单也较疫情前有较大增幅。
看到了慢性病患者疫情期间的需求，美团买药联合第一医药、益丰大药房、国大药房、老百姓大药房等本地连锁药店，在上海推出“慢病关爱计划”，保障需要长期服药的慢病患者不缺药不停药。
一方面，与各大连锁药店积极沟通，保障用药或有用户需求的稀缺药供给，此外，为了保障居民安全合理用药，美团买药还为上海市民安排了在线医师和药师，帮助不便外出的用户解答健康问题。
据了解，在“慢病关爱计划”中，美团买药安排了专属配送，用户只需要打开美团App或美团外卖App点击买药频道内“慢病关爱计划”，或在频道内搜索所需药品，即可享受送药到家的服务，疫情期间买药更加安心。
第一医药相关负责人也表示，疫情期间第一医药正常营业的各门店，都可以通过i百联、美团买药等线上渠道购药，各院边门店针对慢病用药、稀缺用药、品牌药均增加储备。同时，各门店严格按照国家政策要求，对于慢病复购患者，凭处方方可在线购买此类药物，确保特殊时期处方药的销售安全合规。
