2月24日，如新公司发表声明称，已组织公司的全体员工（包含全国分公司和各体验点员工）在24小时内完成核酸检测，并倡导全国经销商主动进行核酸检测，还要求全国各地的分公司、体验点及工厂、仓库等务必完成所有区域、场所的全面消杀。
如新公司声明称，已第一时间成立专项小组并采取应对措施，包括湖北分公司暂停营业，全面消杀，以及湖北分公司全体员工已完成首轮核酸检测等。对于经销商的培训活动及会议，也制定了相关行为规范和报备流程，除了要求相关培训活动或会议进行事先报备，更要求活动或会议的负责人承诺配合当地监管部门要求，包括通过如新向主管机关报备，同时在活动或会议开展中自觉做好相关防疫措施。
2月23日，如新（中国）日用保健品有限公司2月23日通过官方微博发布声明称，对于近日武汉等城市新增新冠阳性病例，涉及经销商产品会议，如新公司高度重视，第一时间成立专项小组处理此事。目前，所有参会人员已按照各地防控要求配合防疫部门进行流调、隔离及核酸检查。
如新在声明中表示，经初步调查发现，此次活动为经销商自行组织，未向公司申请报备，违反公司的规章制度。公司一直严格遵循疫情防疫防控政策。“但对此事件，我们深刻反省，将加强内部监管流程。对社会生产和公众生活造成的影响，我们亦深感抱歉，引以为戒。”
