近日，消费者吴女士冒着大雨来到射阳县消费者协会，对射阳消协热心为消费者解忧维权表达感激之情。
据悉，2021年4月30日，吴女士在射阳县城看到某美容院祛斑美容的宣传广告后，遂与其达成交纳服务费用8800元祛除面部雀斑的协议，吴女士投诉称：美容院当时承诺首次交纳服务费8800元，后期服务时只需要不多的产品费用，服务中美容院使用脸部生物酶及纳米技术，保证祛除吴女士脸部雀斑不复发。吴女士在接受服务过程中，该店服务人员对其面部雀斑进行处理后，导致吴女士十多天未能正常上班。服务人员还以需要添补新的美容产品为由，不断更换美容药物产品，要求吴女士交纳购买美容产品费用，经过近三个月的美容护理，添补了12次产品，吴女士花费近16000元，可是，面部雀斑依然存在，没有任何效果，至于后期护理还需要多少钱购买美容产品更是未知数。吴女士意识到自己禁不住美容院的哄骗，陷入了对方设计的“美容陷阱”。吴女士找美容店理论，但店长坚持说治疗时间还未到，继续帮她治疗护理肯定能去除面部雀斑，不同意退还费用。在朋友提醒下，7月31日，吴女士来到射阳消协投诉，请求帮助。
射阳消协受理投诉后，对该美容院的营业执照经营范围、所使用美容产品的备案注册及检验合格情况、产品来源进行了查证，并检查了明码标价情况，发现该美容院对收费项目及服务内容没有明确公示，并且没有在经营场所醒目位置公布提供护肤美容的服务项目、服务内容及价格等，与商品和服务实行明码标价的规定不符合，侵害了消费者合法权益。
经调解，美容院意识到自己在祛斑美容宣传时存在过错，主动对收费项目及服务内容印册公示，并接受消协调解建议;吴女士也同意对美容院已消费的美容产品及人员服务给予补偿，最终美容院退回吴女士10000元。
( 姜勤章)
