此前，拱墅区市场监管局大关市场监管所(以下简称“大关所”)接市民徐先生投诉称：“我的小孩在位于香积寺路的一家黄金店出售了一条重约180余克的黄金项链，商家共支付4万元。但我家小孩年龄只有14岁，属于未成年人，该出售行为未经过我的同意，店家不应该进行交易，且交易价格远低于市场价，要求返还项链或给予相应赔偿。”
商家愿意根据交易当月黄金市价 补差价9000元
接到投诉后，大关所工作人员多次电话沟通徐先生和店家，并组织双方进行现场调解。
大关所工作人员介绍：“经调查，徐先生的小孩今年14岁，其在某位16岁的同学的陪同下将家中一条黄金项链(经核实：重为143.7克)进行售卖。当时，店家表示，因其同学长相较为成熟，在未查看身份证明的前提下，主观判定其属于成年人，并收购上述黄金，共支付其41400元整。而徐先生于几天后发现黄金项链丢失，发现是自家孩子已将黄金链售卖后，遂多渠道反映，要求店家返还项链。但店家收购该项链后已经进行熔化再铸，无法实物返还。”
经市场监管部门调解，商家愿意根据交易当月的黄金市价，将差价9000元补给徐先生，徐先生表示接受。市场监管部门在要求店家今后规范经营的同时，也对徐先生的小孩进行了批评教育，提醒徐先生切实履行监护职责，加强未成年人的消费安全教育。
当未成年人独自进行大额消费时 商家应谨慎辨别
对此，市场监管部门工作人员解读，根据《中华人民共和国民法典》规定，不满十八周岁的自然人为未成年人。其中不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为;八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。本案中徐先生的小孩属于限制民事行为能力人，徐先生对该笔大额消费不予追认，店主理应退还其黄金项链，但由于项链已熔，无法退还，且该笔交易的交易额确实低于市价，最终经协商，由商家按当月平均金价进行差额补足。
未成年人的保护需要家庭、学校、社会共同参与。作为商家层面，有责任和义务引导未成年人正确消费，当未成年人独自进行大额消费时，商家应谨慎辨别消费者是否具有消费能力和民事行为能力，要综合判断其年龄和智力是否与购买能力相适应，以免产生不必要的消费纠纷，更不能因消费者是未成年人而谋取不当利益。作为家长层面，应该履行对未成年人的监护管理责任，加强与孩子的沟通交流，引导孩子树立正确的消费观和价值观。作为社会层面，政府部门和学校也应加强科学理性消费教育宣传，积极开展放心消费进校园等活动，共同构建未成年人消费安全保护网。
(通讯员 徐艳 记者 汪晓筠)
