一年一度的“双11”购物狂欢节已开启“买买买”模式。11月3日，广东省消费者委员会公布了近期组织开展的网售“三无产品”(即未标注产品名称、生产厂名、厂址信息，俗称“三无产品”)及商品标签标识等问题调查活动的结果。结果显示，在“三无产品”方面，600款网售商品中，有285款样本为“三无产品”，“三无产品”发现率47.5%。
本次调查以模拟消费者实际消费的方式，根据销量情况，分别在淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音、快手等网络销售平台，购买了200款床上用纺织物品和400款服装鞋帽及饰品(含儿童服装鞋帽及饰品，下同)，共计600款样品。
调查重点针对网售商品是否为“三无产品”、标识标志是否符合国家强制性标准、商品关键信息展示是否与实物一致、经营者是否通过“好评返现”诱导好评等四方面内容开展。在600款网售商品中，285款样本为“三无产品”。其中，床上用纺织物品“三无产品”132款，服装鞋帽及饰品“三无产品”153款，发现率分别为66%、38.25%。在标签标识方面，除285款“三无产品”外，在315款有标签标识的样品中，有54款样本不符合相关标准的强制性指标要求。其中，68款床上用纺织物品中，发现8款不符合，247款服装鞋帽及饰品中，发现46款不符合。
在关键信息展示方面，发现163款样本“规格”“材质/面料”等关键信息缺失，52款样本网页展示与实物不一致。在“好评返现”方面，本次调查发现600款样本中，有85款样本附有“好评返现卡”，通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价。
广东省消委会认为，本次调查发现的问题，违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。下一步，广东省消委会将就此次调查发现的情况，联合有关部门约谈各相关网购平台，督促和推动平台和商家下架不符合质量要求产品，落实整改存在的问题。
广东省消委会提醒消费者，要科学理性购物，要认真查看网售商品信息，了解商品真实情况，确定符合自身需求后购买，做到专业理性消费;收到商家“好评返现卡”的邀约时，应勇于拒绝，不为商家利益诱惑作出虚假好评。11月1日—30日期间可拨打“双11”维权热线：020-87512535。
(驻穗记者 姚嘉莉 通讯员 粤消宣)
