“叮咚!”一条信息传到了莲花楼宇社区工作人员叶珊的手机上，这是辖区内德兰科技有限公司的求助信息。
“疫情期间，企业资金周转出现了问题，想问下有哪些帮扶政策和宣传手段可以帮助我们渡过难关。”看到这条信息，叶珊立即联系到企业的相关负责人，详细询问了问题并把帮扶政策发给了他。这一条求助信息正是通过古荡街道针对楼宇企业最新推出的手机APP“企服通”。
“这几天我们正在走访企业发放招商手册，同时在手册的背面我们还附上了‘企服通’二维码，让企业通过APP反映日常遇到的问题和困难，了解政策和寻求帮助。”古荡街道工作人员介绍。
而在“企服通”还没运行前，古荡街道为各商圈的企业单独组建工作群，整合多部门服务，让企业告别“多头跑、多头审”。企业有问题就可以及时在群里发布，由专门的部门在群里指导和讲解相关政策。“街道服务人员一对一精准服务，有什么新的优惠政策出台、需要准备哪些申请材料，服务人员也会为我们一一列好，甚至跑腿代办。”婚礼纪创始人兼CEO俞哲，因为古荡“店小二”般的帮扶得到了不少便捷的服务，而发出由衷赞叹。
据了解，刚上线不久的“企服通”已经解决了60条企业诉求问题，后期“企服通”还会扩大APP功能，极大程度提高办事效率。
为尽快把各项纾困政策红利转化为各个中小微企业发展动力，眼下，古荡街道围绕辖区中小微商圈楼宇行业特点、产业架构等实际情况，从办公保障、金融支持、项目审批等方面，因地制宜、因客施策开展针对性服务，精准帮助小微企业。
“这下我们的饭菜有销路了，多亏了街道帮忙。”兆丰餐饮负责人说，受疫情影响，年初辖区内不少餐饮企业出现了菜品滞销的问题，为此，街道发挥辖区企业“店小二”作用，迅速联系了辖区内几家大型餐饮企业，将堂食的食物变成了外卖上门，并帮助企业进行推广。同时，将一部分食材作为隔离餐食，发放给隔离人员，解决了兆丰餐饮、天禧大酒店等几家餐饮企业近200万元的损失。辖区内的世纪联华超市因疫情停业14天，街道针对超市的库存物资采取了防疫保供渠道帮扶。
同时围绕莲花、数益两大楼宇社区，古荡街道提出“一厅两圈”服务新思路，推行分片包干、分类管理和“一企一员”工作法，由103名联企干部和28名经济线工作人员定期收集宣传政策、洽谈项目等方面问题，为企业小升规、规改股、股上市提供全生命周期跟踪服务。针对企业发展难题由街道主要领导包干实施一对一服务、点对点落实。今年以来，古荡街道已走访企业3200余家次，帮助企业解决各类困难问题120个问题。
“接下来我们将继续深化经济纾困网格化服务，进一步提升经济服务工作的精细化和效益化水平，为企业‘打通血脉’，激活助企纾困‘神经末梢’，促使企业在疫情防控常态化下，仍能保持平稳高速发展，为疫情防控和经济运行‘两手抓、双胜利’奠定坚实的基础。”古荡街道党工委书记陶立说。
(西湖微融圈 邹冉 陈燕斐 记者 项捷)
