“货物面临延迟交付如何处理?”“贸易合同不可抗力怎样主张?”“买方以‘质量问题’拒绝付款如何应对。”5月20日，在杭城出口风险直播间里，全市各外贸企业外贸人员和上千家外贸企业的负责人纷纷将各自十分关心的出口难题在直播间留言区发送弹幕。
这是今年杭城出口风险直播第四期直播活动，本场直播活动由杭州市商务局与中国出口信用保险公司浙江分公司营业部(以下简称“浙江信保营业部”)联合举办。浙江信保营业部、浙江省国际商会、北京德恒(杭州)律师事务所的专家纷纷围绕国家中央经济会议坚持“稳字当头，稳中求进”会议精神，就外贸企业最关心的问题展开讨论，切实帮助杭州市的外贸企业应对出口风险，落实杭州外贸亮灯解码系统风险预警机制，提高企业风险应对能力和防范水平。
“质量为由”拖欠货款 政策性出口信用保险保障企业出口权益
“多亏了中国信保的专业调查和及时赔付，公司的损失才能降到最低。”在5月20日的直播中，面料出口企业负责人张先生在弹幕中留言感谢道。
2021年，张先生与美国的一家公司签订了一份面料出口合同，按照约定，张先生于当年11月向对方出口了一批货值16.4万美元的面料。这原本是一笔很寻常的交易，可让张先生上火的是，一直到今年3月份，他还是没有收到货款。“按照合同的约定，付款期限应当是货物出运后90天内支付完成，可现在已经超过支付期却还未付款，我也多次和对方沟通，但对方却告诉我，面料存在成分上的问题，导致下家取消订单，让他遭受了损失，因而拒绝付款，可对方空口无凭也没给我任何证据。”无奈之下，张先生就向浙江信保营业部报案了。
在接到张先生的报案后，浙江信保营业部立刻展开调查。在经过缜密的调查和查阅合同后，发现张先生和买方公司对产品质量产生分歧时的处理方法有相应的处理办法。在这份合同中双方约定对货物质量设定了异议期，按照约定，异议期为收到货物后的30天内，如果买方提出问题，则应当给出权威第三方机构出具的质检报告。“我们当即向美国的买方提出这一条款，并给对方1个月时间，要求对方拿出证明。但在后续过程中，买方并没有拿出这些凭证和质量报告，基于这些情况，我们认定买方提出的拒绝付款缘由是站不住脚的。依据谁主张谁举证的原则，我们先向张先生进行了赔付，后续会继续向买方进行追讨欠款。”
实际上张先生遇到的问题并不是孤立，据浙江信保营业部相关工作人员介绍，在以往的工作中也时常遇到类似的情况。“我们建议相关企业，在与对方交涉过程中一定要留好书面证据，不要将对方发来的异议信息置之不理，更不能轻易对这些信息做出回复。”
国际商会来“支招”
一、有效应对驻沪领馆暂停领事认证服务突发情况
从3月中旬开始，为配合上海疫情防控需要，先是驻沪部分领馆调整开馆时间，后因疫情防控政策升级，驻沪所有领馆暂停领事认证服务至今。浙江省国际商会得知相关信息后，第一时间向企业发布《关于驻沪部分领馆领事认证申办周期延长的通知》，并主动对接中国贸促会，询问文件是否可以转送驻华使馆办理认证。目前有包括阿根廷、埃及等23个国家驻华使馆可以在特殊时期受理浙江地区企业送办的领事认证文件。
二、助力企业自主品牌“出海”
作为世界工厂，海外对国内产品的需求越来越旺，这也使得企业有了更多走出去的机会，但如何能为品牌做更多的背书却成为多数企业的烦恼。“海外的合作伙伴更愿意相信有相应政府背书或证书的品牌，但我对这一情况不了解，希望直播间的专家能为我解答。”
在直播间里，如何加强品牌影响力是不少观众都十分关心的话题。对此浙江省国际商会相关工作人员提出了一套行之有效的方式。“目前，企业可以通过办理《中国出口商品品牌证明书》来加强自身品牌的影响力、附加值。”
据了解《中国出口商品品牌证明书》是中国贸促会商事认证中心联合中国国际贸易促进委员会商业行业委员会，为了配合实施国家品牌战略，推出的中国出口商品品牌评价业务，以“标准化+商事认证+贸易促进”新模式助力出口型企业品牌建设。该证明书相当于国内产品出口海外的一块“敲门砖”，其合法性与有效性为世界200多个国家和地区政府、海关、商会和企业所接受，具有广泛的海外认可度。这份证明书可以帮助企业在对外贸易时，展示自身的品牌实力，从而促成更多的贸易合作。
(商报记者 朱光函 通讯员 陈秀智)
