打开淘宝，进入店铺直播间，你可能会惊奇地发现，讲解商品的竟然不是“真”人。“她们”往往造型可爱，动作活泼，声音甜美，与消费者互动时也能对答如流。这是“花脸数字”运用人工智能技术、3D形象和互动技术制作而成的AI智能主播。
当前，电商规模庞大，且数量呈现出急剧增长的趋势。在“万物皆可直播”的时代，几乎所有的商家都在做直播。不过，与商家数量快速增长不相匹配的是，真人主播的数量远远不能满足商家的需求。
深谙直播行业痛点 捕捉虚拟直播商机
“好的主播费用高，很难招。即便招到了，流动性也很大。”“花脸数字”CEO刘威给记者展示了微信群聊，很多商家都在为招不到好的主播而互相诉苦。“资金充足的头部商家可以请到大牌真人主播，但一个直播团队一天下来费用至少需要三四千，这是很多普通商家难以承受的成本。”刘威看到了痛点，捕捉到了其中蕴藏的机遇。
既要通过直播吸引消费者，但成本又不能太高，怎么才能同时满足这两个条件?“花脸数字”调研市场后发现，现在的年轻人喜欢二次元风格的动漫人物，超过80%的人不排斥相关的形象，甚至还有不少人痴迷这类人物形象。
“再厉害的真人主播也有累的时候，如果能设计出一些大家都喜欢的虚拟主播，那么24小时都有人讲解商品了。”刘威介绍说，今年，“花脸数字”推出了新产品——“花脸自动播”：根据多数人的喜好，设计了200多种虚拟形象，以及各种风格的直播间。商家可以通过捏脸调整形象，为虚拟主播录入各类商品的讲解词，并选择合适的口音，还能够一键化生成直播脚本。
主播不是新鲜事物，但AI智能主播却是刚刚兴起的赛道。“目前，在‘电商之都’杭州，在做虚拟主播的公司很少，而且我们有独特的成本优势。”据刘威介绍，“花脸数字”在减少服务器成本方面下了不少功夫，为的就是能让商家降低直播成本。“我们的使命就是让天下没有难做的直播。与我们合作，一年只需要19800元的成本，平均下来一天才50多块，这也是大多数商家能够接受的成本。”
满足定制化需求 AI智能直播未来可期
除了AI智能主播，“花脸数字”也在积极为商家提供运营服务，“商品排序、互动脚本等运营技巧也是我们积极开拓的领域。每个月，我们都会为商家做数据分析、数据诊断，想办法帮商家涨粉。比方说，让不同商家在直播时连麦，可以实现流量互补。我们也会和商家及时联系修改台词，让主播的话术更加吸引消费者。”刘威表示。
价格具有竞争力，且足够满足个性化的服务正助力“花脸数字”积极布局市场。“目前，我们已经打通了淘宝、天猫、京东、抖音、阿里巴巴等平台，渠道相当丰富。”同时，刘威也有很清晰的定位，“口红、服装之类的商品现阶段还是由真人主播现场演示效果更好，所以我们目前主要和食品、小家电、配饰等商家合作。但我们正在不断完善技术，补充形象，优化脚本。未来我们会打造出不亚于真人效果的‘虚拟薇娅’。”刘威相信，虚拟主播未来会成为电商直播的主力军。
(记者 赵君芳 实习生 毛郅昊)
