杭州市交通运输局日前发布“红运暖心”五大行动，旨在通过“领航、护航、保障、服务、文明”5个方面共15项举措，关心关爱杭州网约车司机，促进网约车行业健康可持续发展。
15项举措，项项实打实。全面建立“一企两员”联络指导制度，为意见征集、问题反馈、服务指导搭建“连心桥”;优化考试、办证等政务服务，大力推进网约车企业、车辆、人员许可证件的数字化改革办理，为从业人员考试和就业提供便利，实现“最多跑一次”再提速;开展护航专项整治，保护合法、打击非法，净化市场环境，保障经营主体与从业人员合法权益;打造交通运输党群服务矩阵，提供政务、生活、生产、宣教、党建等7大类49项特色服务举措;此外还有优化上下客泊位设置、优化充电服务保障、优化升级交流沟通渠道、试点推出专项保险……15项举措，既无微不至，着力解决网约车平台企业与从业人员的急难愁盼;又具有高度，着眼于网约车行业的行稳致远。
值得特别一提的，是五大行动中的“文明行动”。该行动旨在通过党建引领，推动广大网约车司机文明行车、文明服务，鼓励网约车平台企业积极参与行业公益服务活动，让杭州网约车行业成为城市文明的一张新名片。也可以说，“领航、护航、保障、服务、文明”，这是一个相互促进、层层递进的过程，而“文明”，就是网约车行业得以健康发展所应达到的最高境界。
近年来，杭州市网约车行业发展迅速，目前共有网约车企业37家，活跃网约车司机超6万人;每天网约车订单量约80万单，成为市民出行的重要选择之一，极大地缓解了长期以来的“打车难”。网约车在杭州的快速与有序发展，得益于杭州这座城市对共享出行这一新生市场现象的包容与开放，背后是对“让市场在资源配置中起决定性作用，同时要更好发挥政府作用”这一科学论断的深刻把握。如何“更好发挥政府作用”?就网约车行业发展来说，一方面要认真履行市场监管的职能，保障市场公平有序竞争，另一方面还要做好保障与服务，消除影响网约车行业发展的各种障碍，帮助解决网约车平台企业、网约车从业人员遭遇的诸多现实难题。
“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”出行便利是美好生活的应有之义，让人民群众获得更美更好的出行体验是城市交通发展的最终目标。从这个意义上讲，善待网约车、促进网约车行业有序健康发展，就是保障人民群众的美好生活。
(本报评论员 翟春阳)
