以文明新风尚引领城区建设，为特区发祥地“二次创业”注入精气神——日前，省委文明办发布《福建省2018-2020年度省级文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园、文明家庭名单》，湖里区等被授予首批“省级文明示范城区”，全省仅3个城区获此荣誉。
亮彩荣誉，见证拼搏时刻。作为全市当之无愧的文明创建工作“主战场”，湖里区以全胜战绩圆满完成全国文明城市总评测评各项任务，为去年我市夺得全国文明城市“六连冠”奠定了坚实基础。建立完善“大文明+大城管”体系、聚焦小区治理着眼民生、弘扬爱心奏响文明“合唱”，三年以来，湖里区坚持目标和结果导向，把文明创建作为一项全民工程抓紧抓实抓好，以精细化创建推动城区环境提档升级，努力答好文明创建的民生考卷，推动群众获得感幸福感持续增强。
站高望远，前行久久为功。认真学习贯彻习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，湖里全区精神文明战线结合党史学习教育和“再学习、再调研、再落实”活动，认真谋划好“十四五”精神文明创建工作，营造庆祝建党百年浓厚氛围，常态长效深化群众性精神文明创建活动，凝聚重点领域治理合力。精神文明建设的丰硕成果，将为特区发祥地加快推进“两高两化”中心城区建设、为全市争创全国文明典范城市作出新的更大贡献。
机制创新
升级完善综合管理新体系
“打造群众满意的生活环境，越是细微之处越要‘较真’。”去年8月，有群众反映湖里某地存在公共场所垃圾堆放等不文明现象。问题不过夜、监管不松懈，湖里区委文明办第一时间联合区商务局、区市政园林局、区城管局、湖里建发城建等部门和业主单位的负责人到现场指导整改，并对长效化监管作出部署。及时清运垃圾、加强巡逻执法，一系列举措下，群众关心的问题很快得到解决。
能够迅速、高效回应群众关心的问题，得益于建立长效机制的决心和行动。湖里区成立区创建文明城市(区)工作指挥部，指挥部下设专项整治协调组等7个组，专项整治协调组又下设市容市貌专项整治组等10个专项整治工作组，各组均由区分管领导任组长、牵头部门主官任副组长。紧盯各项工作，湖里区还成立了督导组，对专项整治组履职情况和各街道、各部门创建工作落实情况进行督导。
制度和机制建设不是临阵磨枪，而是坚持贯彻以人民为中心的发展思想，把常态长效作为文明城市创建的内在要求。去年，湖里区着力升级完善磨合多年的城市管理“大城管”机制，逐步构建起“大指挥、大统筹、大协调”等工作机制，探索出一条“大文明+大城管”高度融合的新路子，城市管理水平持续提升;去年7月以来，湖里区更是积极推动构建“六位一体”的“大城管”体系的创新思路举措，即一个指挥体系、一个智慧平台、一个处置机制、一个组织架构、一个市场体系、一个监督评价体系，形成职责清晰、配套完善、规范高效的城市综合管理体系。
数字化，是湖里完善“大文明+大城管”体系的方向，是湖里区做好文明创建的技术支撑，更是提升城市智能化决策支持和应急指挥能力的未来。构建湖里区“城市大脑”、不断强化信息资源整合，湖里区成立“数字湖里事务中心”，负责公共管理集成平台的日常管理、维护、运行与功能完善、系统对接等工作，接入26个市直相关管理部门、31家联动单位。
在数字化基础上，大量文明城区创建的改进线索都来自广大群众——依托“湖里城管随手拍”App，居民参与文明创建和城区综合管理工作实现“零门槛”;以此为基础打造的文明创建和城区建设管理可视化信息系统，则让城市管理事件的数量、来源、高发类别、高发区域、高发时段等信息一目了然，“大脑”与“天眼”联动，从根本上改变职能部门关起门来搞创建的“体内循环”，为优秀成绩的取得打下基础。
民生先行
聚焦小区破解“家门口难题”
他们是小区里的“管家”，他们熟悉小区环境的一草一木，他们努力为小区业主的生活增光添彩——他们，来自湖里区的物业服务企业，为居民服务到家。去年，湖里区把加强物业企业管理作为小区文明创建的重要突破口，组织5个专项工作小组会同街道、社区一起对辖区内348个物业服务小区文明创建工作进行拉网式、全覆盖检查。检查人员围绕物业企业项目从业人员服务态度、文明公益宣传、小区环境卫生、消防安全、与街道、社区配合度等情况进行现场督查，并将3家企业列入向社会公布的警示名单。
小区与百姓生活息息相关，是基层治理的最小细胞、最重要环节。将物业管理与文明创建相结合，正是湖里区在建立文明创建长效机制的基础上，创新社会治理、强化小区文明创建的重要举措。全面启动小区治理以来，湖里区坚持以人民对美好生活的向往为工作追求目标，积极探索党建引领小区治理工作模式，激活小区治理全细胞，为坚持和完善共建共治共享的基层治理制度探索“湖里模式”。近年来，湖里区创新推行“党支部建在小区上”举措，大力推进小区党支部与业委会深度融合、全面推行“小区+”精细服务，并以问题导向坚持补短板、治乱象，将一个又一个投诉不断的麻烦小区变为和美幸福的温馨家园。
针对社区、小区文明创建重难点工作，湖里区建设一些样板、完善一批点位、推广一套经验，将文明创建难点转化为日常创建工作，动员全区上下为打造共建共治共享的小区治理新格局，让百姓生活更加美好而接续奋斗。去年4月起，湖里区在金山街道金安社区等处，打造社区小区、公园广场、商业大街等13类39个实地考察点标杆，向同类型点位推广示范点建设标准，并以此为契机在老旧小区公共区域统一建设晾晒区、设置晾晒标识，投入使用102个小区晾衣区，推动解决群众关心的生活问题。针对小区红线内小区门口外公共区域管养等难点问题，由城建集团向物业公司承包区域管养;针对社区小区内机动车乱停乱放问题，开展“打通生命通道”专项行动，小区内乱占道停车现象得到较大改善。殿前街道则依托新时代文明实践站打造居民参加社区、小区事务的协商议事平台，创新推动小区治理工作。
破解小区“家门口难题”，不仅让居民的生活环境更加宜居，也让文明创建工作的支持度节节攀升。在真正为民办实事的基础上，湖里区依托小区党支部全覆盖制度优势开展文明创建进家入户宣传，印发文明创建宣传海报、市民文明公约宣传册、文明创建基本知识宣传品等各类宣传材料26万余份，调动起全民知晓、全民参与文明创建的积极性，为优异成绩的取得创造条件。
爱心满溢
志愿风尚引领全民参与热情
道路两旁绿树成荫、鲜花点缀其间;画上爱心油画的配电箱、土砖墙成了街道一景;天气炎热，就在街边的“爱心座椅”上歇歇脚，或是到“爱心驿站”享受休闲时光——这里是位于祥店中路的“祥店爱心诚信文明示范街”。去年，祥店路进行全方位提升，让这条路成为“爱心厦门、爱在湖里”的新景观，更成为助力湖里区文明创建工作的“典范之路”。
做好文明创建工作非“表面功夫”，而在于修炼城区的“内在气质”，真正提升群众的幸福感、获得感。因此，湖里区把“爱心厦门”建设要求与文明创建测评内容有机融合，建设“爱心屋”8个、“爱心文明一条街”2条，推进辖区9家大型商业中心建设“爱心妈妈小屋”，用文明提升爱心境界、用爱心丰富文明内涵。湖里街道以此为契机，推动436路社区公交开通，实现附近居民“家门口乘车”的愿望。
面向重点群体，湖里区还率先全市在全区中小学校全面开展以“爱心先锋”“家校共建”“助学关爱”“心理援助”四大行动为主的“爱心校园”建设，校园周边占道经营、违章停车、销售“三无产品”等不文明行为减少75%以上，为文明创建营造了绿色清新的校园周边环境。建设71座各类“爱心驿站”、为一线环卫工人发放免费早餐4万余份、发放防暑降温慰问品1104份……种种做法解决了环卫工人、路巡员等特殊岗位人员饮水、就餐、如厕和休息等实际问题，获得户外工作者的广泛好评。
以“爱心厦门”、文明实践中心为抓手，湖里区不断挖掘志愿力量、引领志愿风尚、强化志愿担当，在文明创建中点亮“志愿红”。去年，湖里区发起“爱心厦门 防控疫情”为主题的疫情防控阻击战，发动各级文明单位志愿者13000余名，组建成立358支小区疫情防控志愿服务队，动员65支巾帼志愿服务队、2500多名巾帼志愿者下沉全区876个疫控点，全区志愿者累计贡献服务时长超过320万小时。在常态化开展的“洁净家园”行动中，各类志愿者累计超过16万余人次参加，清理各类垃圾1400余车，推动湖里城区面貌显著改善。这期间，禾山街道坂尚社区居民张雪花，荣登“福建好人榜”2020年8月“孝老爱亲”榜。
值得一提的是，湖里区注重把未成年人作为育新人的重点，坚持立德树人、以文化人，持续深化主题教育实践活动，坚持用身边榜样激励引导未成年人崇德向善、健康成长。阵地建设上，湖里区加强未成年人心理健康辅导站师资配置、课程配置、场地设置，引导未成年人心理健康站发挥更大作用;活动组织上，积极开展“童心向党”“清明祭英烈”“童谣传唱爱心，文明你我同行”等主题实践活动，引导未成年人逐步树立正确的人生观、价值观，争当时代新人。
