纳税人满意度打造“三个精准”纳税服务

来源:山西经济日报  发布时间:2021-05-24 10:39:45 

“以前办税,流程多,材料多,一件事跑好几趟也不一定能办成,现在有了电子税务局,基本上不用跑税务局,而且有什么问题,税务人员也会第一时间联系我们,以最快的速度解决。”朔州市海源房地产开发有限公司财务负责人赵明亮感慨道。

为深入贯彻“学党史、办实事、解难题”的工作要求,进一步优化税收营商环境,日前,国家税务总局朔州经济开发区税务局以便民办税春风行动为平台,特邀25家企业代表召开“学党史 办实事 解难题”税企座谈会。今年以来,该局积极拓展便利化办税渠道,科学统筹服务资源,把提升纳税人满意度的各项工作做在日常、做到精细,让“主动问需”成为常态化服务,出台了多项有针对性的举措,打造“三个精准”纳税服务。据了解,“三个精准”分别是:

“数据”精准定位,服务及时到位。依据税收大数据平台,大力推行精细服务,进一步提升便利化、智能化、个性化水平,科学实施精准服务,提高针对性和有效性。

“角色”精准定位,强化导税服务。积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围,优化大厅导税团队,成立“春风流动导税岗”,精准定位“角色”,为纳税人提供更加精细化的辅导服务。

“监管”精准定位,增强执法规范。认真落实税收征管操作规范,严格实行税收执法制度,切实提高执法过程的纪律性,完善责任追究和跟踪问效制度。以制度规范行为,明确执法责任,切实做到廉洁执法、规范执法。

朔州经济开发区税务局相关负责人表示,该局将深入开展党史学习教育,努力把学习成效转化为工作动力,把初心融入血脉,把使命扛在肩头,更好地为纳税人服务,以昂扬的姿态为朔州经济开发区高质量高速度发展贡献税务力量。

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标签: 纳税人 满意度

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