中国制造的“企业强人”需要什么样的物流服务?尤其是在货量旺季时,如何才能适配企业需求是物流业正在探索之事。跨越速运仿佛已有自己的“标准答案”。
拒绝拼价格、抢规模
跨越甘当“破风者”
在制造业的旺季之战中,物流“不断流”服务才能不断档,物流企业不仅能帮助制造业企业迎接货物“洪峰”的到来,确保货物能够快速、安全地流转,还可有效推动我国制造业走向高质量发展之路。
作为物流行业名副其实的令“客户满意的物流企业”,跨越速运不同于其他物流企业更多专注于拼价格、抢规模,而是甘当“破风者”,帮助企业客户降低成本,提升盈利能力、创造更大价值。所谓“破风者”,是自行车比赛中的一个专业术语,指的是在比赛中负责为队友挡风阻、卡车位,以节省队友体力的选手。在自行车比赛中,破风者通过减少队友所受的风阻,为队友节省体力,创造最有利的冲刺环境。跨越速运正是以自身服务为制造业企业“破风”,生动诠释中国制造的“企业强人”应该用“企业物流”——跨越速运。
拉高行业标准
紧握旺季服务质量话语权
以最直观的具体服务为例,无论是在旺季还是节假日,跨越速运的服务始终在线,如同一位贴心的伙伴,随时为客户排忧解难。
例如,跨越速运创新性地推出“全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务、7x24小时全年不打烊”等极致服务举措,打破了传统物流服务的时间和空间限制,真正做到随时收取、随时送达,为客户提供更优质的物流体验。同时,跨越速运还会为客户提供通知派送、保价服务等增值服务,不仅提升了旺季服务质量,更为客户企业提供了有保障的服务,让客户在旺季也能安心无忧。
此外,跨越速运董事长将“优质服务”视为企业最宝贵的资产,要求每一位员工都将客户的满意度放在首位,将品质服务落实到每一个运营细节中。为了更加贴近客户,跨越速运还将总裁热线升级为总裁信箱,确保客户的每一条反馈都能得到及时、有效的处理,为企业客户提供了坚实的后盾。
如今,始终坚持“以客户为中心,服务无边界”服务理念的跨越速运,已在业内树立了极致服务的新标杆,还逐渐将“货急找跨越”打造成值得千万家企业客户长期信赖与托付的硬核实力。
不得不说,极高的服务质量,是跨越速运与其他物流企业的一大差异,在同质化竞争日益加剧的今天,这一差异优势显得尤为突出。未来,跨越速运将持续擦亮独属于自己的金字招牌,为中国制造的“企业强人”精细化降本及效能提升提供强而有力的保障,为客户创造更多价值,为推动中国制造强筋壮骨、由大向强贡献“跨越力量”。
