国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出坚持现金兜底定位，持续优化现金使用环境，不断提升现金收付和外币兑换服务水平。
中国民生银行乌鲁木齐分行高度重视优化现金服务工作，持续贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，服务社会民生，优化营商环境，充分发挥现金兜底作用。
【灵活调配】加大各营业网点零钞储备量。合理调配各营业网点现金库存，特别针对商圈、酒店等重点区域邻近的营业机构，监测现金流动态势，灵活调整现金余缺，加大“零钞”库存储备，统筹调运安排，积极为客户提供小面额零钞兑换、残损币回收等服务，确保充足的现金供应量。
【提质增效】多举措提升现金兑付效率。在各营业网点，按照100元、200元、300元不同金额配置不同面额的“零钱包”，并特设绿色通道，确保在3-5分钟内完成小面额现金的兑换，为客户提供高效便捷的服务体验。同时，依托现金网格化管理机制，深入网格内商户，特别是针对“食、住、行”等民生领域商户，开展人民币现金支付专题宣传，提供零钞兑换及残损币回收服务，推动人民币的流通和便利使用。
【躬身上门】为市场收付主体定制专属零钱包。聚焦大型市场收付主体，贴心为商户们定制了防水材质的专属“零钱包”，极大地提升了商户们的使用便利性。同时，开展以“维护人民币法定地位 坚决整治拒收现金行为”为主题的宣传以及“零钱包”推广活动，走进新联市场、九鼎市场，上门为商户们提供“零钱包”的兑换服务，并深入宣传“零钱包”的兑换方式及银行网点的快速兑换机制。
【性能升级】提升自助机具服务便利性。积极推进外卡受理工作，确保辖内所有AIM自助机具全面上线外卡取现功能。同时根据人行优化现金支付服务工作会议精神，结合分行实际升级改造4台ATM自助机具，实现十元零钞取现功能，覆盖乌鲁木齐市沙依巴克区、天山区、新市区和水磨沟区。乌鲁木齐分行将会持续优化ATM机可支持取现票面结构，积极落实人行及总行关于优化现金服务工作的相关要求，全面提升分行现金服务效能，为外籍来华人士和老年客户提供更加优质、高效、便捷的现金服务。
【服务成效】 截止4月底，乌鲁木齐分行共走访500余家商户，利用“线上+线下”、“网点+集中”多种渠道开展宣传200余次，发放零钱包395个，积极引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，同时为商户提供支持现金支付张贴标识。
中国民生银行乌鲁木齐分行将持续加大整治拒收现金宣传工作力度，通过“线上+线下”、“网点+集中”多种渠道开展宣传，保持现金服务窗口、自助现金机具合理规模，不断完善各项现金服务举措，不断提升商业银行现金服务水平，全力做好零钞兑换、残损币回收等现金服务，对有需要的商户及客户提供针对性上门现金服务，为营造和谐现金支付环境、保障金融市场的健康稳定发展贡献民生力量。
