保障军人享有依法优先的权利权益，是推动军人荣誉体系建设的重要内容。工行北京南礼士路支行营业室传承“拥军优军”光荣传统，积极开展“随军行”拥军主题服务活动，从“硬件”设置和“软件”服务两个方面全面推进“军人依法优先”服务，持续打造“随军行”品牌服务形象，使广大官兵和退役军人、其他优抚对象切实感受到“服务随军、安享随心”，对我行的业务和服务高度认可。
一、服务先行 创造价值
该网点积极参加支行的军队服务座谈会、培训班，利用晨夕会时间开展军队服务培训工作，提升网点军队客户服务水平及意识。结合旺季营销和佳节拜访等契机加深服务粘合度，注重“随军行”线上服务的宣传渗透，扩大“随军行”金融服务覆盖面，提升服务精准性。广泛听取客户对网点服务的意见和建议并及时敲定下步合作方向，以更深层次的公私联动，彰显服务价值，提升客户体验。
二、公私联动 深度绑定
工行高度重视军人客群服务工作，加强GBC联动，营销期间营造火热的拥军惠军氛围，确保让客户有感。该网点注重客户个人业务方面的需求建设，在咨询服务处、柜台均摆放“军人依法优先”标识，设立军人理财产品窗口及绿色通道，引导客户尽量在自助机具上快捷完成。网点客户经理做好精准营销，向客户宣传工行专属理财产品，并通过预约上门等方式，打造特色拥军服务形象，提升军队客户口碑。积极营销总分行推出的军人专属大额存单、长城系列理财产品。细化梳理客户需求，以拥军产品为主要抓手，以反诈宣传为主要途径，多方面、全角度地加深客户对工行的认识和信赖，彰显品牌价值。
三、十年磨剑，党建传承
该网点不断创新工作方式方法，开展军银联合党建系列活动。就本年度银军合作提出了具体的合作方向、服务内容和活动路线，初步制定金融服务便捷设施落地框架，提升了为军服务水平，在与客户建立感情的同时，提升军人群体客户的体验。双方将继续强化双向赋能，开展更深层次、更广范围的共建活动，着力讲好金融惠军、拥军护军的红色故事。
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